为强化新就业形态劳动者权益保护，切实维护外卖送餐员合法权益，6月27日在山东省总工会保障部及山东省财贸金融工会的共同推动下，饿了么（山东）骑手协商恳谈会在济南举行。会议上达成《饿了么（山东）骑手协商恳谈会会议纪要》，饿了么在山东地区将推出并实施该文件内容。

在饿了么平台举行的协商会议上来自各方代表坦诚交流和沟通。平台主动展示自己的算法并接受骑手的监督，将算法置于骑手的监督之下；同时也解答了骑手中的一些疑问，并对骑手们反映的“派单顺序”“雨天派单量较大、容易超时”等问题提出了解决方案，比如实行极端天气补贴、防暑关怀等具体的解决办法。

配送问题对于骑手而言是一个重要议题。按照饿了么的调度算法原理设计，其目的在于力求在最大程度上满足用户、骑手和商家三方面的需求，通过更加科学合理的订单分派机制来提供给消费者更准时，给骑手带来顺路机会，同时也保障商户能够履约。

上述人士表示，针对平台的反馈情况饿了么已经在调度体系层面进行了多项改革举措。其中，针对新的订单和骑手已有订单不顺路的问题，已经对派单规则进行了优化，减少了需要骑手返程取餐的情况；针对同时配送多个难以获取或运送的订单情况，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596也相应减少了一部分骑手的工作量。

这次恳谈会是推动互联网平台企业与新就业形态劳动者建立沟通协商机制，促进平台经济健康持续发展的一项有力举措，为山东省工会组织打造的新就业形态劳动者权益维护的又一“山东样本”。来自省人社厅和网约配送行业党委的相关负责人现场指导了整个协商过程，并亲自慰问了外卖骑手们，并向他们送去了防暑降温物资。

今年夏天，饿了么在酷热盛夏推出了蓝骑士关怀行动“七重措施”。首先提供了丰富的物资支持，包括饮料和食品等，以确保蓝骑士能在高温中保持健康与精力充沛；其次为满足他们对装备的需求，提供智能骑行工具升级；然后通过每日限时秒杀等方式，给骑手带来实惠的折扣，帮助减轻生活压力。除此之外，饿了么还特别安排了每月17日的骑士日活动，并在线上商城推出了优惠促销，在线支付更享免手续费优惠；线下则为骑士准备了理发优惠、免费体检等福利措施。

特别在夏季高温或暴雨天气频繁来袭之时，饿了么启动了相应的应急机制。为了确保外卖配送工作的顺利进行，并且避免因极端气候造成意外的罚款处罚，饿了么私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596还为配送员配置更灵活、更短的时间段以及缩短配送路线的距离，以减少他们在户外长时间曝晒的风险；同时，也提供了相应免罚措施，鼓励骑手们在高温天气下提供额外的服务，例如在跑单过程中给予奖励，并通过一系列的活动增加收入。

饿了么于骑手协商恳谈会上宣布将进行更加开放的算法共享，同时也会增加夏季关爱政策。

此次面对面交流讨论不仅消除了双方误会并帮助大家明确彼此观点，而且提供了有效表达自己意见和想法的新途径，这对畅通沟通渠道和推动骑手关心的问题得到解决和完善大有裨益。据一些代表表示，相信有了各方的支持与关注，跑单会更加安全、更有保障了。

“我们希望将‘算法’看作是骑士生活美好的‘方式’。”饿了么骑手权益保障负责人胡珺说，“将持续深化沟通机制，实现多方良性互动，持续完善和优化算法，加强保护骑士权益。让骑士跑得更安全，跑得更放心。”（工人日报客户端记者 田国垒）