今年的京东618活动中，我们见证了AI技术的全面应用并收获了丰硕成果。在各个场景中，人工智能降低了运营成本并提高了经济效益，进一步推动了产业链效率提升，并最终帮助消费者以更低的价格获取高品质的产品与服务。

经过两年的发展，京东大模型已经拥有从3B到750B的不同尺寸序列，能满足内部在多种产业上的需求。今年618期间，大模型的调用量比去年的双十一上升了130%，有超过1.4万个AI智能体在京东内部运行；超过1.7万家商家使用京东数字人的直播带货服务；超过500万人次使用过京言智能导购助手；超过300万人使用过京东健康的AI应用。

可以说，京东618已经被AI全面渗透和改变。以AI为代表的技术应用，正持续造福上百万商家和超6亿消费者，让人们的生活更美好。

数字人类接替了 17,000 家直播间，并且让溜狗机器成为了流行的互动体验。

每年的618购物节，当销售效率达到顶点时，能最大限度地回馈给消费者和商户。今年618期间，已经有超过17000家品牌参与京东数字人的电商直播带货活动。这使京东成为国内仅有的大型平台，能够大规模地利用商业数字人进行电商平台的直播营销、让商家相信其产品，同时让消费者也愿意为此买单的企业。

自2024年，“采销东哥”首秀开启数字人直播之旅后，到今年，京东已经实现了对数字人的全面支持：成本仅需真人1/10，全天候直播，转化率提升可达30%，且表现优于80%真人主播。

今年全新推出的京东定制数字人打破了以往数字人的功能限制，成为许多大品牌的直播间的“常客”。如今，他们不再仅仅被用来帮助真人主播填充空闲时间或者夜班值勤工作，而是可以独立承担起模特的角色，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596在Coach、MCM等大牌直播间穿着定制的高定服装，在时尚秀场上走秀。

自去年以来京东每年的六一八购物节便是电商从业者最为忙碌的时候最近京东宣布一批数字化人才将在内部集体上岗借助智能体技术这些人员在人力资源客服以及采销等各个领域展现出色将为今年的618活动带来全新的作战方式

JoyAgent2.0是基于京东业务系统孵化的业务智能体，它能够实现从企业运营全过程的数据闭环，不仅能高效解决通用问题，也能应对复杂商业流程，数据统计显示近三个月内，大模型服务调用量呈现爆发式增长，环比提升了200%；超过14,000个智能体在京东内部运行，已在招聘管理、财务管理等场景中得到大规模应用。

2019年6月京东618期间客服累计咨询量达到约25亿次京小智5.0版本中首次推出四位数字智能员工他们能够在服务链路进行客户接待、营销导流等辅助工作，大大提升了客服与消费者之间交互的效率和满意度；同时京东还专门研发了外呼“惊喜电话”系统能够让用户在下单后获得定制化专属快递物流祝福语音支持上千个消费者能够以自己独有的声音传递自己的心意

在今年京东618购物活动中，许多消费者在京东购买了具有人工智能功能的机器人Joy Inside。这款产品能够与商汤元萝卜、众擎等众多头部品牌合作，提供高度拟人化、智能并且个性化的陪伴服务。比如用户可以在边下棋边和元萝卜聊天或者遛机器狗以享受休闲时光，这样的科技体验已经成为了当下最为潮流的购物方式。

智能导览服务已为5,000万用户提供帮助，并将AI智能体发展成医疗保健领域的患者随行顾问

今年京东618期间，京东在充沛的产业场景以及充足的数实结合土壤中探索与应用创新的智能新天地，智能产品、技术和服务成为推动各领域商业和工业转型的重要动力。

零售场景内，AI技术正助力提升运营效率和准确性，涵盖从内容生成到广告投放的多个关键步骤。在管理方面，京麦商家智能助手可让决策者对数据处理准确率高达90%以上，并平均每周节省1500小时的时间用于操作。此外，在精准广告投放阶段，京准通提供专业的数字营销顾问及广告服务支持，服务超千万家商家，覆盖范围广泛。在内私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596容生成环节，京点点AI大模型可批量满足不同品牌的内容需求，每月调用次数达千万次以上，有效助力80万商家提升商品信息的准确性和丰富度。在导购层面，京言智能助理能为5000万消费者提供精准的商品推荐和购物建议服务，确保顾客能够及时了解到他们的喜爱产品。

今年新发布的XR创新产品“京东立影”，消费者能够通过手机屏幕观看商品的三维视觉效果，仿佛就在眼前，体验到无比真实的画面。

在健康场景京东健康的AI应用已渗透医患全链条实现了看病买药全场景健康管理服务全链路的智能化。依托京医千询医疗大模型技术底座，京东健康持续打磨AI京医、京东卓医等在医疗全场景中的落地应用其中AI京医多专业角色智能体累计服务超过5000万用户。京东卓医是行业首个面向医院全场景应用的大模型产品包含面向患者的“个人就医管家”面向医生的“数字分身”面向医院运营管理的“未来数字医院”服务目前已在温州医科大学附属第一医院累计服务患者超180万人次。

在电商的物流场景中，京东大模型发挥了极大的作用，在异常管控和流程自动化方面，它帮助将商品从生产到销售的成本大幅度降低，有效地提升了效率。今年618期间，京东物流的各个环节调用了超过1.3亿次的大模型，不仅对小哥助手、智能分拣引擎等AI应用起到了支持作用，而且其影响还波及了50万物流一线员工。

在工业场景下，京东工业已推出首个以供应链为枢纽的工业大模型 Joy Industrial。相较于通用型的大模型而言，它能大大缩减训练所需的计算资源消耗、提升推理处理能力。基于 Joy Industrial的应用可以达到99.3%的成本削减与32%的合规成本减少。

一直以来，京东通过优化和创新以产品为核心的核心价值，不断提升消费者的体验同时提高企业运营效率并支持了行业健康稳步的发展。今年京东“618”，智能技术已深入到京东产业的方方面面，帮助消费者真切感受到了科技创新带来的福利。