上海银行将在2025年的10月5日晚上8时45分起，将对银行的核心服务系统进行升级。到同年的10月7日午夜23时45分止的这段时间内，部分业务可能会暂时停止运作，具体的通告内容是：

在升级活动期间内，以下任何渠道和业务都会暂时无法提供服务。

各分行网点已全部暂停对外营业，我行的ATM机和网上银行、企业网银、手机银行app、银企直联以及微信公众号等渠道暂时无法提供服务，请您谅解，并期待恢复正常营业和各项金融服务。

2. 个人及对公账户的支付结算、贷款及理财等业务将暂时无法正常进行。

三、停止处理公用事业费代缴、资金代发及预约转账业务。

请注意，自20xx年x月xx日开始，在10月5日-7日期间部分代扣及收单业务的资金结算将延期到系统的正常运作之后进行处理。

五、升级期间到期的贷款业务，本行会额外提供为期十天的宽限期，从9月23日至10月8日。在此期限内偿还贷款的，并不会被视为逾期。

请查收附件中列有其他受影响业务的详情。

二、升级期间，以下业务可以正常服务：

关于紧急挂失事宜 例如 您上海的社保卡也需要进行紧急挂失的话 还要另外拨打12345 或者是在社保卡线上渠道进行挂失。

2. 我行信用卡在银联、支付宝/微信等第三方支付平台及VISA等境外银行卡组织消费。他行借记卡通过云闪付App、他行银联自助机具以及第三方支付平台向我行信用卡还款。我行信用卡在我行个人手机银行App和上银美好生活APP查询业务

3. 大额存单、心意存及通知存款到期的自动兑付业务将一如既往地按计划进行，在系统恢复运营后还将继续向客户提供相关信息。

如有问题请拨打本分行的客户服务中心热线电话95594或是登录我行网站www.bosc.cn进行相关查询。

附件：升级期间在线销售与服务流程安排图表

上海银行股份有限公司

2025年9月26日

升级时期内将开展线上和线下渠道以及相关的商务运营计划安排工作。

上海银行核心业务系统升级期间常见问题说明

上海银行定于2025年10月5日晚间22:45开始对主要的内部运作流程进行升级，并将在10月7日22:45后继续实施升级工作。在此期间，部分业务将提前进行处理。关于此次系统升级的常见问题及解决方案已经制定如下：

问题：请问，在系统升级期间，上海地区的中国银行借记卡或存折能正常使用吗？

回答说：由于我的银行卡（储值卡）损坏或者丢失，因此我行借记卡、存折目前无法正常使用。暂时无法通过POS机或使用微信与支付宝第三方支付平台进行购物和消费

二、关于升级问题，在我们升级系统的时候，上海银行的借记卡以及存折的用户仍能进行转账交易。

回答：我行借记卡与存折等账户不可用于转账或取款业务，在我行任何渠道都不提供转账服务。请尽早妥善安排您的财务事宜。

3、系统升级期间您还可以预约转账及资金自动归集服务。

回复：升级期间，我行个人手机银行、个人网银、企业网银等渠道不提供预约转账和资金自动归集服务；此外，在这两个平台的某些预定转账与资金自动归集功能会在10月6日和7日取消。私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596同时，企业网银及企业手机银行渠道将在同一日期取消所有预定转账操作，但已经预定在10月5日至6日进行的资金归集将不会受到影响。

4、关于系统升级的问题，上海银行借记卡的存取款功能是否受影响？

答案是：“我行借记卡目前不支持在ATM自助机具上存款和取款，因为我们银行的自助设备暂时关闭服务了，请你们尽早规划好你们的资金。”

五、问：系统升级期间，上海银行的手机银行和微信银行都可以办理哪些业务？

答：客户可通过手机银行、上海银行“信用卡”微信服务号来办卡及查账。

6、问：系统升级期间，上海银行信用卡可以使用吗？

答：我行的信用卡可以用来消费。

7.问: 信用卡业务系统升级期间, 上海银行有何限?

答：我的银行信用卡部分业务暂停办理，包括：通过移动终端的快捷支付服务绑定与解绑；信用卡还款功能与信用卡积分兑换等服务可能无法使用；通过上述渠道进行的现金分期、氧贷业务以及专项分期付款如汽车分期和家装分期业务；信用卡溢缴款在手机银行和上银美好生活APP的服务功能。这些暂停服务不会影响申请和审核过程，也无需采取额外行动来访问或启动特定服务；而相关信用卡账户里的溢缴款项也可以通过移动终端进行提取。

8、关于系统升级的问题：您所咨询的信用卡业务是否受到影响？

答：我行信用卡还款方式包括以下几种： 1. 已绑定的信用卡将自动扣款； 2. 使用他行借记卡通过云闪付APP、银联自助服务机以及第三方支付平台（如支付宝或微信）归还我行信用卡余额。

在升级过程中，我们将暂时无法提供您在我行手机银行、网上银行、电话银行、微信银行以及上银美好生活APP等行内渠道的信用卡还款或信用卡自动还款服务。此外，我们还不能接受使用来自其他银行App或平台发送的还款请求。如果您有这方面的需要，请联系我们的客户服务团队以获取更详细的帮助信息。

我行将于每月11日对客户的帐单进行扣款，但请注意，由于在8月20日至9月7日期间系统的维护，您的账单金额可能无法正常到账，请您务必保证在系统恢复正常后的当天及时完成全额或最低的还款金额缴纳。

账单日为9月8日绑定本行借记账户自动还款客户，宽限期内的二次扣款将延迟至系统恢复后处理。全额或最低还款额扣款成功的视同按期还款。

请您先选择使用我行借记卡或者他行借记卡通过转账的方式完成本次的还款。如有其他疑问，请随时向我们寻求帮助。我们将竭诚为您服务。

本行将于2018年9月8日账单日对信用卡业务提供额外宽限期至10月8日（以625180开头的美团/趣刷信用卡9月9日账单的宽限期为10月7日）。在宽限期内全额还款或满足最低还款额的，视同您按期还款。

9. 咨询问题 2：系统更新期间，我可以进行理财产品买卖吗？

回复：本行目前仅支持在柜面或手机银行办理相关财富类交易，不包括理财、基金、保险、信托和贵金属等产品的购买、认购、申购、赎回（含快赎）、撤销、签约、风险评估、持仓查询及交易明细查询业务操作。

10、“系私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596统升级”期间，“代发工资业务”、“代扣业务(例如,代扣公共事业费)”是否受到影响?

答案是：期间，公用事业费批量扣款及企业手机银行等电子渠道的预排服务暂不支持办理，部分代理委托业务的转账入账时间会延迟至系统恢复正常后处理。我行的企业网银及企业手机银行均暂停了您在10月6日及10月7日期间的预约支付功能，并且在这两天进行批量代发时，请提前做好资金安排工作。

11.问：系统升级期间贷款还款会有影响吗？

答：在升级期间内已到期且未还款项，在10月8日后将不再提供宽限期服务。在此期间内归还欠款的，将会免除产生逾期利息责任；请仍按原计划日期存入资金到还款账户。如您收到相关逾期提醒短信，请勿理会。

请注意尽快向我行指定账户划转所需款项。在新版本更新后，款项将被及时从指定账户自动扣费。如果预约的提前还款日期恰好为系统升级期，请联系经办机构调整支付日期，以防扣款失败影响您的资金安排计划。如果有其他疑问或需求请随时联系你们银行部门以获得进一步的解答和确认。

关于系统升级的问题，如果您要在我行线上办卡时需要了解清楚一下情况。

回答说:为了保证我行的核心系统顺利进行升级工作，从9月27日的22:45开始至10月7日结束的时间内，请停止使用微信支付来进行线上开通美好的生活卡服务的功能。

关于您的查询，我了解到系统升级时，并不会影响到您在上海银行的换卡不换号申请和手机银行借记卡到期换卡申请。

回答是：为了确保我们银行的核心系统在预定时间顺利更新，自9月27号开始到10月7号晚11点45分，请您不要提交更换银行卡的需求。

14. 请问，升级期间，上海银行对公预填单业务是否受到影响？

答复：为了确保我行核心系统顺利升级，将于2017年9月28日至10月6日每天的22:45到次日凌晨2:30间暂停我行官方网站、上行惠相伴公众号以及小程序上的预填单业务及上海银行公司金融公众号等渠道预约开户或变更/销户服务。

15. 针对系统升级过程中上海银行手机银行用户关于存款证明申请和打印功能受到影响的问题：

回答是：为了保证我行的系统在升级期间可以成功进行，从9月27号到10月9号每天24点起将暂停所有关于手机银行的服务，包括存款证明打印以及交易记录的查询。

16．请问：系统升级期间是否可以申请办理个人养老金业务？

答:从2022年10月5日起,本行在所有线上及线下交易渠道上将不再提供个人养老金的开户申请及相关处理服务。

17、关于系统升级期间能否办理商业养老保险业务的问题

答：9月30日15:00至10月5日22:45暂停购买服务，10月5日22:45至10月7日22:45我行各渠道将暂停办理相关所有查询与受理业务。

18 问题：在我们系统进行更新维护时，党费支付和缴纳以及学费支付与缴纳会受到影响吗？

答：由于我行在进行内部升级时核心系统暂时不能使用。因此在此期间无法提交党费或学费账单，该部分款项将在系统恢复正常后的日子里才会被确认收据和清算入账。 如果要缴纳这些费用，请将您的资金转到其他银行账户或者等待系统恢复后再行支付。

19、关于储蓄国债和记账式债券业务的相关更新，请您按照当地相关单位的通知办理。

答：我行仅支持储蓄国债（凭证式）的支取或解约、定期存单的到期兑付和部分提前兑付业务，但不提供储蓄国债（凭证式）的自动转存功能；我行仅支持记账式国债和凭证式国债电子式的查询及账户开户业务，但不支持其销户和买卖等操作。

“可以”在您需要办理提款或提前还款之前先联系银行的客户服务部以查询是否已经完成了所有必要的更新。

回复称：我们各行均未提供信义贷提款以及提前还贷款项的服务，请您登录相关应用进行咨询。