6月30日，蚂蚁集团发布《2024 年可持续发展报告》（以下简称《报告》）。《报告》聚焦AI时代商业价值和社会价值的一体化创造探索，AI驱动的普惠服务新实践，将AI医疗健康作为重要业务板块之一。蚂蚁集团董事长井贤栋与CEO韩歆毅在联合致辞中指出，在AI的时代到来之际，科技不仅仰望星空，更在于人间烟火。《报告》显示，蚂蚁集团将持续致力于为小微群体提供更多的优质金融服务，并将在AI医疗健康领域进行进一步发展探索。

自2023年提出AI First战略以来，蚂蚁持续发力大模型场景应用。希望借助AI让支付更简单，为用户带来便利。本次报告显示，蚂蚁重点聚焦在普惠金融和健康医疗两大垂直行业。就在上周，蚂蚁发布全新AI健康应用——AQ，并承诺给每个人一个值得托付的健康管家；6月23日，AI理财助理“蚂小财”新版升级，让每个投资者都有自己的“私人理财专家”。

蚂蚁集团的ESG（环境、社会和治理）可持续发展战略

在该报告中，蚂蚁集团董事长井贤栋及CEO韩歆毅首次联合发表致辞，分享了背后的思考。他们表示，“二十年来，蚂蚁始终致力于通过科技创新的力量降低小企业和普通消费者获得良好服务门槛，让他们生意和生活因为我们的努力而变得更好。从移动支付到普惠金融，从互联网到AI，技术形态一直在改变，但初心从未变。”

2024年将见证蚂蚁集团创业的第20个年头，这一年来公司业务经历了从技术驱动到科技助力小微发展的变化历程：担保交易让陌生人通过互联网完成交易难题得到解决；快捷支付使得网上支付成功率降低的问题得到了改进；余额宝开启了普通民众小额理财的大门，一元钱也能成为财富积累。当前，金融和医疗两个领域内的专业服务发展不均衡，人工智能技术的应用为缩小鸿沟、扩大服务半径提供了新的可能与机遇。

在信息时代，我方利用平台优势助力服务业数字化转型，在医疗领域促进诊疗流程线上化，提升用户体验。今日公众对于医疗健康愈发关切与要求不断递增，我们希冀通过人工智能之力，让大众尽享优质、高效的医疗服务。

蚂蚁推出全新人工智能应用A/Q。由知名院士、医疗名医共同进行“编程”和“训练”。针对用户提供健康科普、就医咨询、报告解读及个人健康档案等上百项AI健康服务。借助海量的临床高质量数据，近200位三甲医院的大咖医生入驻成为“AI分身”，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596全天候在线答疑解惑。小地方也能享受到顶尖专家的服务，不用跑长途就能享受顶级医疗资源。

推动专业金融工具的普惠化发展，在AI时代蚂蚁集团打造了AI理财助手“蚂小财”，为用户提供个性化行情解读、投资持仓分析和投教服务，让每个投资者都能够拥有自己的私人理财专家。面向小微企业群体提供普惠金融服务方面网商银行已经服务于超过6800万小微经营商家，未来将成为一家创造增量价值的AI银行，并致力于帮助千万小微企业主实现财务自由的目标。

人工智能正在带来普惠服务的新可能同时也会面临风险和挑战井贤栋与韩歆毅表示开源开放与伦理责任是其发展中的关键因素。阿里巴巴已经成立科技伦理委员会与顶尖专家合作探索AI的伦理构建确保每款软件开发的每一个环节都能体现“向善”原则让每一行代码都有其应有责任。

面向更广泛的未来技术，蚂蚁集团在投入上没有止步。报告显示，过去三年间，公司每年的研发投入达到营收的10%，2024年的投资金额为234.5亿元，创下历史新高。蚂蚁不仅仅致力于AI技术的发展，其在数据库、区块链和密态计算等数据要素底层技术的研发上也持续深入。这些数智科技能力已覆盖了超过24,000家实体企业的数字化转型需求。

“技术的应用正在推动社会进步，但我们的宗旨始终如一，科技的意义在于服务与人，它聆听每个角落的心跳，帮助小商店的生意兴旺，并且赋予那些看起来微不足道的梦想以实现的可能性。”井贤栋及韩歆毅在共同致辞中表示。

以下是蚂蚁集团的董事长井贤栋以及CEO韩歆毅所作的致词摘要。

今年是蚂蚁集团的第 20个生日，而在接下来的一年里它将继续为消费者提供各种生活服务和数字支付服务。

在过去的二十年里，我们一直在用技术创新的力量降低企业和普通消费者获得优质服务的门槛，并通过我们的努力让他们的生意和生活变得更加美好。从移动支付到普惠金融再到人工智能，这一切变化都是技术形态的变革但不变的是我们始终坚持“为世界带来微小而美好的改变”这个初心。

科技的真正意义不仅限于仰望浩渺星辰，它还存在于我们每个人所处的现实世界之中。在人工智能时代，我们能够做出更多的努力去帮助小微企业以及他们的小家庭，提升他们的生活品质和幸福感。

在互联网的浪潮中，我们开始基于信任的交易模式进行创新，利用科技来连接与勾画人们的信用，使普通民众能便捷地享受到移动支付和普惠金融的服务。然而，在高质的专业服务方面依然显得不均衡。在人工智能的时代，我们打造了AI理财助理“蚂小财”，通过提供行情解读、持仓分析以及投教陪伴等专业且个性化的理财服务来帮助用户拥有私人理财专家的体验。

在信息时代，平台的力量为数字化升级带来了关键助力，在医私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596疗服务中，AQ应用显著提升了用户的全流程就医体验。今天，公众对健康日益增长的关注和需求持续增强；我们致力于通过AI技术，提供更优质、更专业的医疗服务。AQ提供了超百项AI服务，涵盖健康科普、就诊咨询、报告解读等，是用户可以享受到的全面健康解决方案；例如，连接全国95万真人医生，建立200个专业AI分身，全天候守护用户健康，让每个人都有贴心的“健康管家”。

我们一直坚信，小微企业是社会经济活力的根本源泉。网商银行持续为近6800万家小微企业提供服务和支持，从人工信贷员到“数字信贷员”，再到如今的“AI信贷员”。技术进步让这份守护更加精准和温情。大雁供应链金融系统运用人工智能构建产业链图谱，将上千万小微企业的信用被精确刻画；山雀卫星遥感结合专业AI模型，庄稼地里的农户轻触指尖，就能轻松获得普惠贷款，享受到平等的发展机遇。

始终坚信不管世界格局如何发展人员需要往来货物需要流通借助科技的力量我们可以跨越鸿沟连接新丝路。Alipay+ 账户让我们的客户仅需一个钱包就能走遍天下；Whale 清结算平台则可以让全球贸易结算效率进入秒计时代。外汇大模型能够提升我们的预测准确率让我们可以以更低的成本对冲汇率风险，更加从容地参与国际贸易科技不仅是贸易的桥梁也是人心的纽带

普惠科技的目标，要求我们始终扎实筑牢基础能力的底座。在过去三年中，蚂蚁集团每年都投入营收的10%以上用于研发，并在2024年再创纪录，将研发投入提升至234.5亿元人民币的历史新高。除了持续深入人工智能技术的研发之外，蚂蚁还专注于数据库、区块链和密态计算等数据要素底层技术，致力于打造数智科技能力，为超2万家实体企业提供数字化升级的帮助与支持。

科技普惠的梦想需要整个行业共同努力，迄今为止，我们已经开源了2000多个代码仓库，并支持了11000名开发者共建的一个开源社区，这是基于蚂蚁笃信的东方智慧“独行快、众行远”的深刻理解。我们还率先成立了一个科技伦理委员会，与行业内顶尖专家共同探索AI道德建设，以确保每一行代码都能负责——而这项工作比任何技术创新都更有价值。

时世更迭但初心如一，我们深信技术最大的价值在于服务人民、倾听来自各处心声与祈求，为小商家带来生机，并帮助实现普通梦想的美好愿景。

阿里巴巴蚂蚁金服已经开始新的十年了。我们渴望能继续和你携手共创美好未来。