王小月

网络平台上存在着一些直播房间宣称自己是直接从工厂采购，或者是真实地进行现场直播。然而，在观察此类场所的时候，消费者会发现这些直播内容经常重复使用过时的视频或通过特殊技术合成的画面。而某些特殊的场景却无法在肉眼中辨别出来，这使得那些虚假的虚拟场景成为了商业牟利活动。如何规范这些生产虚拟场景的技术应用？对于提供该类服务且从中获得收益的直播间来说，谁来制定、如何去规范呢？

部分所谓的“工厂实景直播”是未经核实的。

热衷于网上购物的张女士向我们讲述了自己经历的一起网络购物诈骗案例，她刷到一个名为“一个鹌鹑蛋”的直播间，并进入了主播的个人主页，在这里可以找到大量的鹌鹑蛋商品，然而当她询问关于工厂全景的相关内容时，却被迅速地踢出了直播间。

11月25日晚记者前往该主播直播间进行探访并留言询问“是否有厂货直达”遭到对方直接回复确认；随后，记者又提出希望查看其物流信息遭对方禁言拉黑。

在“小杨源头工厂批发”的直播间中，有记者作为消费者进行提问，他问是否为工厂直接发货，直播间主播回答说：“是的，在工厂直播间内，产品都是直接从工厂发出的，可以看到实物并且价格与线下实体店相等。”记者追问能否看到工厂全景的问题时，主播未给出明确回复。

【主播】在名为“纸巾工厂”的直播间，记者在名为慕音的一包包纸巾在传动带上滑动的场景中看到。她宣称这是来自工厂直发的产品。当记者询问是否能看到工厂全景时，主播回应说：“看不了，架子是固定的，后面工人正在干活。”

记者在该直播间的受访者看到有评论称“收到后就不一样了”和“数量是否为620张？”在一些买家的问题后，主播没有进行回复，而是专注进行直播讲解。

“有些打着‘工厂直发’旗号的直播间的实际场景可能并非如此。”朱克力表示，在此类直播间中，商家往往利用消费者的求廉心理来误导销售产品，一旦消费者收到货后发现与想象中的场景相去甚远、商品质量良莠不齐，将会对这类主播产生质疑。

市场监管总局公布的统计数据显示，2023年，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。此外，直播带货投诉举报量逐年上升，5年间增幅高达47.1倍，主要问题集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难等。

各种各样的网络直播方式。

在电商平台中记者发现，用于直播的3D立体背景墙布的成本相对较低只需要几十块钱。

在社交网络上搜索“直播间搭建”，记者浏览多个名为“播丫矩阵直播一体机”和“经纬直播间搭建”的账号发布的多条相关视频，其中，“播丫矩阵直播一体机”的介绍提到：“通过这款直播一体机，我们可以轻松地打造专业虚拟直播间。”此外，另一个账号的页面也表明其能提供包括图片背景切换、视频背景切换在内的多种功能，并适用于各种类型的直播。

除了上述渠道外，记者还注意到一些应用程序也具备虚拟场景搭建功能。例如易创相机APP就提供了拍摄视频或进行网络直播所需的多种素材。在“带货”分类中，不仅有红酒的推销、蜂蜜的销售以及农家土鸡等农产品的展示，还有零食工厂等不同类别产品，这些都属于VIP超级会员权限，月度会员费用为98元/月，而终身会员则需要支付298元/年。

当然，并非所有虚拟直播间都是建立起来十分费钱的，记者问到食品直播如何在工厂场景搭建时，杭州某公司的一工作人员说，做食品带货的话，建议使用绿幕抠图和双机位的拍摄方式来模拟百万级的直播效果。据他发来的短视频显示，整个直播间只需要一块绿幕、两盏灯、两个摄像机以及一个显示器就能实现，再加上搭配直播软件即可复刻出的效果。

随后收到的供货商对于网络直播带货所需的设备报价显示，包含了直播软件、导私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596播键盘、绿幕等硬件设备，及包括主机位、特写机位、灯光设备、显示屏在内的全套设备，在促销价格下，整套设备共计需要23819元。

工厂实景直播须多方协同规范

以上所描述的情况来看，搭建一个虚拟直播间并不是太难的事情。有些才艺主播便会通过这种方式建立可以展示自身才艺的虚拟环境。但如果是利用这些虚拟直播间来售卖商品比如“工厂实景直播”这类商业用途，并且并未在直播中明确标注，则有可能涉嫌侵犯消费者的权益。

多位在工厂直播间购买过商品的消费者接受了采访。他们大多是出于对工厂直发的信任而选择购物。张先生说：“有些工厂实景直播一眼就能看出来假货，但是也有一些打着工厂直发旗号却使用绿幕抠图技术打造出来的非常逼真的视频效果。”

这类直播间的标识往往并不明确，提及所谓的“工厂直发”，以及似乎比较现实的生产环境等内容就足以诱惑消费者下单。采访中记者了解到目前尚无任何在线平台对这一情况作出明确规定。

经济学者盘和林在接受采访时表示，相关法律法规要求人工智能和深度合成内容应标注真实来源，并提醒用户识别假货并明确说明生成内容的意图。对于商品销售而言，在产品信息中若出现虚假内容则违背了销售规范，平台方理当承担相应责任并对其进行限制。

北京瀛和律师事务所电商法律部主任陈栋对记者表示，平台应建立严苛的直播间准入标准，以实地考察或详细资料审查的方式确保“工厂直发”、“实景直播”等标签直播间的真实可靠性。此外，平台还应采用技术手段监控实时直播内容，并及时发现、处理违规行为，如虚假宣传和欺诈等。

那么，在当今机器智能日益发展的时期里，怎样才能确保这些“实地全景直播”活动的准确性呢？

除了平台层面的管制措施外，监管机构也必须进一步完善对于电商平台直播销售业务的相关法律法规，具体包括规定虚拟直播间的具体规范标准，并确定相关参与方所应当承担的法律责任。

陈栋认为有必要提升对于直播间售卖行为的管控水平，定期开展整顿活动以打击诸如所谓的“虚拟工厂”等夸大其词且误导消费者的不良广告