北京4月23日电 前不久，话题#益禾堂门店自称店铺免税不用开发票##蜜雪冰城店员说店里没发票没开过发票#引起了人们的关注。据青蜂侠报道，在黑猫投诉平台上显示，茶百道、蜜雪冰城、沪上阿姨、茉莉奶白和益禾堂等多家头部新茶饮品牌的门店在近一年来因为“开发票难”被频繁投诉。涉事的新茶饮品牌的小程序和APP普遍缺少线上自助开票的功能。“暂未上线开发票功能，发票需要您联系门店”的信息已经成为了客服机器人的默认答复。

报道指出，一些消费者经历了茶百道“店员不知情—联系不上店长—多天等待”的流程，并且耗时长达8天才拿到发票；在蜜雪冰城，消费者的线上客服被直接转接到门店后，门店人员表示无法开具发票，“开不了”“不会开”或“没开过”。益禾堂的一家店铺店员出示了“清税证明”，称该店铺免税因此没有发票。茉莉奶白需要消费者通过添加门店微信传递开票信息，并等待“往上申报”的过程。沪上阿姨也因小程序中缺少开发票选项，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596消费者需自行联系门店解决问题。 2023年4月14日，青蜂侠向涉事品牌官方邮箱发送了关于“开发票困难”问题的采访提纲，但截至发稿时均未收到任何回复。

记者在黑猫投诉平台上发现，使用“茶百道 发票”作为关键词搜索，有十几条关于开具发票困难的投诉，涉及全国多家门店；最早一条可查证的投诉时间为2022年8月，最新的一条为2024年12月。同样地，使用“蜜雪冰城 发票”的搜索，相关投诉记录达到四十余条，并涉及全国多个门店；最早的投诉记录是2021年8月，最新的投诉是在2025年4月1日。此外，沪上阿姨、茉莉奶白和益禾堂等品牌也有类似的问题反馈。

黑猫投诉的图片展示

记者调查发现，奶茶店“开发票难”早已不是新鲜话题。早在2021年，都市现场报道过私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596南昌市南昌县多家品牌的奶茶店无法提供发票的情况。

《中华人民共和国发票管理办法》第十八条指出，任何销售商品、提供服务或其他经营活动的单位和个人，在向外发生经营业务并收取款项时，收款方须向付款方出具发票。

北京安济律师事务所吕品律师在接受媒体采访时表示，商家有责任为消费者提供发票，拒绝开票可能涉嫌违法。品牌总部需负责旗下门店的开票流程培训和管理，不得让店员以“不熟悉业务”等理由拒绝给顾客提供发票。若因管理不当导致拒开发票，总部需承担责任。如果消费者遇到拒开发票的情况可以向税务部门举报，由税务局查处并责令商家履行其责任。在维权时应保留好与商家的聊天记录、交易凭证等证据，权益受损严重的话还可以向法院提起诉讼。

(综合来自青蜂侠的微博以及都市现场)