网购时，商品与图片差距巨大；在网络上看到高大的石狮实物却只有巴掌大小，这是近期令不少消费者哭笑不得的现象；类似这样的情况，随着网购行业的发展层出不穷，更让购物的体验大打折扣，戏称自己买到的商品是“小人国”产品。

今年二月份，广西柳州市鹿寨县的罗某为自家果园购入了一台农用挖掘机用于耕作，花费了1万元购买。然而十天之后收到的竟是由周某商家所售的玩具挖掘机，“我反复确认后才付的款！”罗某感到非常气愤。

由于双方未能达成一致，罗某将此事一诉而终，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596在鹿寨县法院将周某以不适当履行合同为由状告上法庭。罗某提交的聊天记录显示，在洽谈购买挖掘机事宜时，向周某询问了有关产品的详情，并据此支付了款项。

根据消费者权益保护法的规定，商家向买家提供的商品或服务信息应当真实全面，并不得夸大宣传或者使用虚假的信息误导顾客。鹿寨县人民法院在审理此案件后对卖家进行判决：认定卖家存在欺诈行为，要求罗某返还给周某1万元的购物款并给予三倍赔偿，而周某需要归还从卖家那里收到的玩具挖掘机作为补偿。

大部分所谓的“小人国”的商品在现实生活中的价格通常都很低。许多消费者常常因为商私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596品的价格便宜和他们对法律条款并不熟悉而没有采取有效的行动来保障自己的权益。

类似欺诈行为时有发生，消费者如何进行维权呢?

广西壮族自治区高级人民法院民事审判第一庭的周嫚法官说消费者遭遇欺诈时不仅能要求退款退货，还可要求商家另外支付所售货物价款三倍赔偿如赔偿不足500元应按500元进行赔偿。为了增加赔偿金额不足以500元的情况应当按照五百元予以赔偿请注意保存和收集证据可以提交网购订单的截图交易快照与客服聊天记录商品实物检测报告维修单据等

除了诉诸法律手段以外，消费者还有权采用其他方式保护自身权益。

依据电子商务法规定电商平台经营方应负起严格审查商家经营资质的义务协助政府部门对违规行为进行监管并督促其合法合规经营处理消费者反馈问题对于未尽到监督责任的平台经营者监管部门有权介入对其进行问责若电商平台内经营方违反消费者权益有可能将面临行政处罚甚至被追究法律责任。如果经营者存在虚假宣传等欺诈行为侵害了消费者的知情权和公平交易权消费者可以与经营者协商要求退货或赔偿；也可拨打12345、12315热线进行投诉举报以维护自身合法权益。 广西壮族自治区消费者权益保护委员会法律理论研究部主任秦斌指出电商平台内经营者涉嫌虚假宣传的侵权行为侵害了消费者的知情权和公平交易权时消费者可以与商家协商要求退货或赔偿也可以拨打12345、12315热线进行投诉举报及时维护自身的合法权益。