目前，“双十一”购物季各大电商平台推出了“满减叠券”、“预售锁价”和“限时秒杀”等优惠活动，让消费者眼花缭乱。大家在享受购物乐趣的同时，也容易遭遇各种消费纠纷。近日，江苏镇江丹徒法院的法官结合审理中常见的典型案例，为大家讲解网购中的风险与维权要点。

"双十一"的促销活动往往有许多复杂的优惠规则，尤其是在预购模式下，"定金"与"订金"这两个词虽然发音和书写都非常相似，但给消费者带来了不少困惑。看起来只相差一个字，但实际上其背后的法律意义完全不同。

镇江市丹徒区人民法院审管办法官白雪介绍说，

“定金”是法律规定的担保形式，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596像给合同加上了“紧箍咒”。付定金的一方若违约，例如反悔不买，则无权要回定金；而收定金一方违约，如不发货，需双倍返还定金。此外，定金最多只能占商品总价的20%，超过部分不算作定金的效力。

"订金"在日常生活中是一种惯用语，但不是法律术语，本质上指的是预先支付的部分款项。它并没有担保功能，一旦有任何一方违约，订金支付人仍然可以要求退款。

除了“双十一”，大量订单导致快递运力增加，导致快递延误、丢件或损坏现象频繁发生。如果快递在运送过程中出现问题，责任应该归属何人？作为消费者应如何维护权益？这些也是网购活动中常见的争议焦点。

镇江市丹徒区人民法院审管办法官白雪表示，在双方约定的交付地点，买家没有签字接收之前商品视为未完成交付，此时仍由卖家承担快递损坏的风险。消费者在接收快递时需要当场检查货物，发现问题应当立即拍照留证据，并及时与商家沟通赔偿事宜。