“李英峰”

随着春节将至，福袋已悄然在一些电商平台中流行起来。这种模式是商家不预先告知顾客会在哪个纸袋中放哪些商品的情况下，随机发放给顾客购买的销售方式，因为难以预测的商品种类和超低促销价正吸引着大量消费者进行选购。记者了解到，“福袋”原本是一种商家回馈客户、维护与留住客户以及促进业绩增长的行为手段，如今却逐渐变味，被商家用作清理滞销商品库存的工具，特别是在“不退不换”的霸王条款下，不少消费者成为了“割韭菜”的受害者。

很多购买过福袋的消费者的糟糕体验说明，现在的一些商家玩坏了福袋的功能设计。这种福袋最初的功能是在节日时向消费者销售的有一定优惠性质或者福利性质的超值商品，但现在却像盲盒一样日益沦为商家清理库存的工具，大量的福袋中包裹的是少有人问津的过季品、滞销品甚至瑕疵品，消费者的这些购买只能买回一些“没用的东西”。私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596不少抱着捡漏心态下单福袋的消费者买了些货真价实的商品，却买到一堆“没有实用价值”的东西，被商家狠狠宰了韭菜。

而商家往往提前为福袋设定“不退不换”的规则，希望以此阻塞顾客投诉维权的道路，让一些消费者收到福袋后虽然十分不满但仍然无可奈何。

诚然福袋自身并无原罪。商家若能秉持诚实守信的原则履行合法、真实宣传和销售的义务，福袋无疑可成为吸引顾客眼球、增加其购买意愿的新方式。但在现实中，部分商家却将过气商品与滞销商品混入福袋中售卖，即使如此低频甚至不卖的商品在福袋中占比较高，这种行为不仅败坏了消费者对福袋品质的信心，而且还触犯了消费者的合法权益。

一些商家自行设置的所谓“不退不换”之类的游戏规定在法律上也可能站不住脚，《消费私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596者权益保护法》明确规定，在福袋里的商品质量有问题的情况下，无论商家是否预先设定“不退不换”这类规则，以及消费者是否事先知情或接受此类条款，都允许其要求商家履行退货、修理或者更换的义务。

商家发放的福袋不应该变成消费者被掏空的容器。各相关部门应当加强与电商平台、行业协会等相关机构的合作，并共同对福袋进行监督研究；同时进一步制定和完善有关福袋的规定和标准，并划清法律的界限；监管部门也需要及时曝光典型案例，对违法的商家给予严厉惩罚。

消费者也要睁大眼睛，审慎参与年货福袋消费活动，如果发现自己被商家欺诈性诱导购买了本来并不需要的商品，那么商家的销售行为就是违法无效，消费者的权益就要借助法律的手段来争取保护。