今年4月30日，泰康人寿发布了其年度报告。所有主要的统计数据都呈两位数的上涨，这表明了公司的运营情况稳定并保持积极发展态势。

稳健且持续的增长，并保持优良的偿付能力和财务状况

泰康人寿年报显示，公司于2024年共实现营业收入 2711.01亿元，较前一年增长了 15.3 % 。同期 ，公司保险业务的收入为 2283.24亿元，相比上一财年的同比增长了 12.4%。截至年报编制之时，泰康人寿总资产已提升至 1,8539.31亿 元，较前一年增长了 25.8 % 。最后 ，公司的净利润达到 147.19亿元，并且符合监管的要求，其综合偿付能力充足率和核心偿付能力充足率也分别为 335% 和 231%。

随着长寿时代与长寿经济浪潮的兴起，在这一过程中伴随的是居民收入稳步上升和对风险认识的逐渐增强。同时，城市化进程的进一步发展以及居民保险意识的增长，使得在保险企业的数字化转型及“AI+”技术支持的驱动下，保险服务呈现出由城市化到线上化的显著趋势。

面对老龄化社会和利率下降等复杂环境，保险行业需要发挥其作为稳定器与推进器作用，并不断丰富与满足客户需求。泰康通过创新拓展了寿险服务边界，在支付、服务与投资端协同发力，构建全生命周期的医养康宁服务体系，推动公司迈入高质量发展新周期。

巩固并深化寿险业务的基石作用，并着手发展医疗、养老产业。

在经济环境动荡、政策变化复杂多变的情况下，以高质量发展作为最大的稳定因素显得尤其重要。从行业层面来看，随着老龄化的加速和低利率环境的持续影响，银行及金融市场的监管机构与市场参与者紧密合作，“报行合一”“预定利率分批下调”和“深化产品定价机制改革等一系列政策举措，都在有效地减轻了行业的“利差损”风险。”

从泰康人寿年报来看，2024年的稳健增长得益于其秉持长期主义，践行新寿险，拥抱医养实体，优化三差经营，做大做强绩优，推动产品结构优化等一系列举措。

对于保险业发展而言，产品与服务始终是核心主题；而保险企业赖以生存的基石，更是其长盛不衰的生命力所在——那就是企业的核心竞争力。

在保险产品端，泰康依托于医养康宁生态系统赋能，不断推出创新产品。品牌产品"幸福有约"将虚拟保险与实体医疗、养老服务深度融合，并以年金险+养老社区确认函的方式系统规划养老金及资源，为解决“养老资源稀缺”和“服务可持续”两大痛点提供解决方案。产品现已扩展长寿、健康、财富、善寿四大应用场景，构建起涵盖活力养老、私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596高端医疗、卓越理财与生命关怀的四位一体发展战略及品牌理念，成为泰康客户全生命周期内享医养康宁的钥匙。

“幸福有约”致力于打造一种全新的保险服务模式，这种模式将传统保险支付与可感知的服务权益结合起来，从而使客户能够在购买保险的同时，享受到相应的健康管理、财务规划以及投资理财等服务权益。“幸福有约”的产品体系覆盖了个人、家庭乃至家族全生命周期和财富周期的健康、财富、艺术及慈善等多个方面。

在保险业端，新寿险推动了泰康保险代理人职业生态的重构。2024年，在全行业人力下滑的趋势中，泰康人寿继续对营销团队进行绩优转型与优化。作为业内率先塑造的职业典范，泰康健康财富规划师（HWP）的人力规模及业务贡献持续突破，HWP健康财富企业家、HWP合伙人正在带领个体从个人的业绩提升转变为以组织为导向的业绩突破，正向规模化绩优团队迈进，构建一支服务高质量保险消费者的专业队伍。

保险服务是风险发生时的经济补偿，其核心价值在于保障。 2024年，泰康人寿已累计为超百万名客户提供了保险保障。数字化转型和科技金融投入推动了公司理赔服务的快速优化升级。借助先进的信息技术和人工智能技术，公司在手机线上理赔率方面达到惊人的99.3%，有效提升了客户的便利性。泰生活、泰行销及官微平台等三大渠道的支持使客户在第一时间就能获取便捷高效的理赔服务，显著缩短了理赔时效。五大理赔模型的应用极大提高了自动审核医疗险的效率，而最高可达每秒的赔付速度则体现了泰康人寿对每位客户的关怀和承诺。 这些数字见证了泰康人寿的诚意与责任，也是对保险行业技术进步成果的具体体现。

泰康人寿致力于满足市场需要，并确保合规标准，通过推广分红型保险，有效地减轻了保费负担；同时，为了促进公司长期稳定运营，该公司正在构建一套更加平衡的财务架构，旨在提高盈利能力，符合监管机构的要求和长远发展战略。

专注于深耕"五篇文章大作",重点发展养老金融市场,致力于提升服务质量和效率。

在寿险领域中，做好养老金融是泰康人寿的重点业务。作为先行者，泰康HWP不仅擅长保险产品销售，还具备医疗健康管理、财富管理和理财服务的优势，能够满足客户对全生命周期、家庭乃至家族的医养健康、品质养老服务需求，并提供一站式的健康和财富管理服务，树立了金融业的标杆形象。

服务是做好养老金融文章的关键，泰康人寿打造“服务好”的工程以提升服务质量和效率，一方面发挥保险资金的长期资本作用来推动医养康宁基础设施建设，并丰富养老服务供给；另一方面整合“碎片化”服务形成全生命周期服务体系。作为险资办医的典范，泰康医疗在私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596全国5大医学中心已全部投入运营，可提供超5000张医疗床位。泰康之家养老社区已全国布局36个城市，43个项目并入住超过1.6万人，规模居行业前列。

科技金融作为“五篇大文章”中重要一环，泰康人寿持续推进数字化转型工作。该公司运用互联网信息技术、人工智能、数据挖掘等手段，利用大数据平台、智能客服机器人与虚拟助手提供线上服务，提升客户满意度同时助力公司探索新兴业务模式与发展新业态。电子化的理赔流程以及线上保全业务办理服务均得到升级，通过AI技术的应用使客户更加便捷地完成客户服务请求和相关咨询。

践行“以人为本”初心，泰康人寿在充分利用自身保险业务优势，不断完善养老金融的基础上，持续加大金融科技投入和数字化转型力度，不断优化服务品质，满足人们多层次的金融服务需求。作为一家以养老保险为核心的公司，泰康人寿致力于可持续发展，在绿色保险领域深耕细作。不仅倡导低碳理念并大力推广绿色生活理念，泰康还借助科技手段丰富和创新产品，如推出“普惠保险”等专为小微企业、农民、老年人、慢病人群以及新市民群体提供专属保障的产品，以此坚守公益担当，并助力乡村振兴计划的实施。

金融高质量发展既要做好“五篇文章”，也要关注提质增效，这是其必然要求。

近年，随着城镇化升级及三、四线城市及以下地区市场容量的限制，县域与乡镇地区的消费能力和意愿均出现下降。在此背景下，许多险企出于转型需求而对分支机构网络进行优化布局。与此同时，泰康人寿通过更加聚焦于核心客户群的策略，调整了在部分三、四线城市的分支机构设置，并优化提升服务效率和体验。线上化方面，泰康人寿持续深化服务平台功能，使其成为覆盖7×24小时咨询服务、保单查询、理赔申请等全流程服务的一站式入口；线下业务统筹中，公司已实现对于相关撤销机构的邻近服务机构的有效承接与转换，确保服务响应的及时性与服务质量，以更灵活的方式提供线上线下一体化的服务体验。在泰康人寿一系列优化举措下，该公司的提质增效战略已经初显成效，并且这些措施也符合当前行业的高质量发展进程。

泰康人寿始终坚持“客户至上”的核心理念，并以其对行业以及自身发展的深刻洞察为指导思想，秉承稳健可持续的发展策略，在风险管理与资产配置上追求精准与科学平衡，始终以实际行动履行企业社会责任并提供优质服务，致力于满足社会需求和合作伙伴的期待。