薛庆元

随着双11的临近各大电商平台陆续推出一系列优惠活动引来不少消费者的参与但与此同时在享受购物乐趣的同时也需要警惕可能存在的陷阱因此建议大家在消费时需理智行事避免走入消费误区。近日江苏省消费者权益保护委员会总结以往案例结合新信息发布提示提醒广大的消费者在做决策之前要深思熟虑量力而行适度消费

规则复杂需要耐心解读，优惠条款也要细心审慎考量

案例：在2023年“双11”期间，消费者虞女士通过某品牌旗舰店在线购买多双鞋，并在付款前确认了相关的优惠补差价规则。按照原有的规定，她可以选择自行决定哪些订单中的鞋子价格较低时进行退赔，但遗憾的是，在她收到商品后联系商家要求退差价时，得知相关规则已有所调整，现在只能选择所有订单中价格最低的两双鞋子进行退款，并且所获退款将以购物券形式返给虞女士。她与商家及平台协商无果后向消费者协会投诉。最终，在双方就退赔金额达成一致。

提示：在“双11”期间复杂的打折优惠政策令人感到头疼。依据以往投诉及舆论分析，市场主要存在假冒优惠券、先涨价再降价和擅自修改规则等问题。江苏省消费者委员会建议，在购买商品之前，请务必详细阅读促销活动说明，并就不明之处向商家或电商平台的客服进行咨询，尤其是关注优惠折扣政策的有效期限及适用限制。同时，也可以提前关注商品价格变动情况，仔细核对实际支付价格与计算结果的一致性，以防陷入先涨价再降价、假冒优惠券等陷阱。

不少电商平台开通了“先用后付”服务，允许消费者通过支付宝、微信等支付方式购买商品，并在收到商品之后再进行付款。消费者应充分考虑自己的财务状况与购物习惯，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596在选择这项服务时，必须谨慎行事。家长应当注意加强对未成年人使用此功能的监管。

全方位的对比非常重要，比如，带货直播与测评。

今年9月12日，一消费者投诉称，他花1000多元在某直播间购买了一条裤子试穿时发现裤裆处破洞严重仔细检查后发现裤子存在多处开裂问题明显。他要求退货被拒商家解释只有换货政策新沂市消保委接到投诉及时与店家沟通调解达成一致意见后，商家同意为消费者退货退款。

直播电商作为一种新兴社交媒体营销方式，因其与消费者的直观联系以及直接性受到消费者喜爱；然而，与此同时，直播带货行业存在的问题也不容忽视，如内容低质、价格虚高等现象日益凸显，并且，在多家头部网红相继曝出负面新闻后，粉丝经济所潜藏的风险也开始显现。

江苏省消保委建议广大消费者，在面对直播带货等宣传推介手段时要冷静观察、仔细辨析，当主播推荐的商品介绍和实物不符时，可查看其口头承诺是否与产品详情页面一致；当主播推荐的链接和实际展示的商品有出入时，应避免私下转账操作。面对网络博主发布的商品推荐或第三方测评信息，应注意查看这些内容是否真实可靠，既往的评价、数据结论及效果如何，消费者最好在购物前多做功课并多方比较考察，以免冲动下单。在“双1私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，192092195961”等促销期间大量网购的商品，收到货物后要仔细检查产品是否有质量问题，并及时开箱检验，避免收到假货。

购买时务必要选正规的商店，勿混淆假冒伪劣产品与真品。

案例：今年6月和8月，浙江省义乌市人民法院分别对“义乌组织生产、销售假冒安利牙膏案”的16名犯罪嫌疑人完成了案件审理并作出宣判，依法对徐某等9名犯罪嫌疑人作出了刑事处罚。另据安利公司打假小组披露，在该案中，其分别配合公安机关在浙江义乌、杭州等地成功开展了10次收网行动，捣毁多个窝点，26名犯罪嫌疑人落网。在系列案件中，一些不法分子利用直播电商平台销售假冒伪劣商品，售卖后迅速关闭店铺、逃避追查，使得消费者在维护自身合法权益时面临更多困难，也使得执法部门在打击过程中面临着更多挑战。

“双11”期间不良商家利用冒充品牌企业的宣传标语售卖假冒伪劣商品，严重侵害了消费者的权益。这些网店很少会长期经营，在销售高峰期过后就会闭店走人，导致消费者维权困难增加。部分制假售假人员还通过走私渠道将产品运往境外加工或储存后再返销国内，使假冒伪劣产品披上进口外衣的假货显得更为迷惑和欺骗性强。

江苏省消保委建议购物时警惕低价商品，并尽量通过正规渠道购买以了解防伪标识和产品编码等防止伪技术同时收到货物后立即查验如发现假冒应联系厂家或电商平台并及时向市场监管部门投诉举报以保护自己的合法权益