吴晓莉

没有主动注册任何移动增值业务，却发现自己的手机号码在不知不觉间被自动订购了短信服务，并每个月自动从6元到10元左右划扣，不少用户的遭遇让人颇为沮丧。日前，在江苏省常州市中级人民法院的一审判决中，这对夫妻遭遇的远程操控、莫名扣款问题终于得到了公正解决，引发公众广泛关注。恶意收费软件是怎么植入手机中的？这笔被扣费的钱最终流向了哪里？移动运营商与手机厂商究竟有何责任？用户如何有效防止类似情况的发生呢？针对以上问题，记者进行了采访。

老人机被不法之徒偷偷窃取费用。

最高人民检察院最新公布消息显示，在日前一宗涉及非法远程操控98万台老年手机并由此产生高额扣费案中，常州市中级人民法院依法作出了判决。 2023年年初，常州金坛警方接收到多名老人们报案称他们的一些老年手机被随机自动扣费。在对这些手机的自动扣费数据进行分析和追踪后，警方很快锁定了一台位于广东深圳的服务器作为犯罪嫌疑人藏身之处。经过深入调查，司法机关查明，在这一系列案件中，被远程操控的老年机都是通过该服务器，以异常方式自动订购了一系列增值业务，并因此产生额外费用。

警方经过调查发现：全国存在98万部手机的非机主本人订有额外增值业务的情况，涉案金额达到347万元。警方迅速赶赴深圳将嫌疑人张伟生抓获。原来，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596张伟生利用手机主板恶意植入扣费软件，在后台控制服务器，并勾结手机制造商内部员工进行远程监控和操控，从而在不知情的情况下自动订购增值服务并秘密扣款。

法院于今年2月在常州金坛区审结了一起案件，被告张伟生被判刑12年并罚金30万元。他对此提起上诉，在最近的判决中，市中院裁定不予受理他的上诉请求。

专家解说了诈骗的运作流程

对于普通的用户而言，要理解自己的手机是如何被植入付费软件可能十分困难。资深电信行业的解朝晖专家通过案例对这种欺诈过程进行了解释和分析。

“坑害老一共有4个环节”解朝晖说，犯罪分子张某先通过网上购得了一款与小游戏关联的扣费代码，在游戏中玩家到一定关卡后会提示其付费包月才能解锁剩余关卡这原本属于正常的增值服务软件然而犯罪分子李某获得了增值业务代理商提供的一条控制指令等参数这样相当于租了一条收费渠道，方某则偷偷将张某提供的扣费代码植入其公司生产手机的主板成为手机内置程序最后手机制造商从方某公司购买了这些被植入扣费代码的主板用于老人机最终造成了98万台问题机器流入市场

“要实现让老人机安装植入扣费软件后的收费功能，还必须经过激活这一环节。”解朝晖进一步解释说，为了在用户不知情的情况下进行激活和收费，需要经过两个步骤。首先，犯罪分子张某借助李某公司搭建的服务器，在其控制下对载有恶意代码的手机进行远程操控。通过服务器向手机下达指令，并无需用户提供确认即可激活软件中的扣费业务。其次，该服务器会屏蔽、删除运营商私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596发给手机的增值业务定制以及收费短信，致使用户无法得知其套餐是否定制及扣费情况。

厂商运营商责任如何划分

通讯领域专家付亮向中国新闻社记者指出，对于恶意安装广告等软件的问题，通常的责任首先应该由罪犯本人来承担，然而如果该手机制造商公司的员工在工作中与上述行为有关，则他们也需要承担一定责任，并需要视具体情况而定。

解朝晖强调：“老人机”一般来自杂牌且内置软件混乱，此类设备通常由组装而成，因此生产商有义务全面检查出厂的硬件和软件以确保其符合相关标准与法规。如果被恶意植入者或是手机制造商内部员工犯罪指控，则厂商在民事上也将承担连带责任。

关于是否有运营商需要对网络游戏中用户的扣费行为承担责任，则应根据具体情况来分析。解朝晖认为，虽然运营商提供了收费服务渠道，并负责代收费工作，但难以发现游戏内扣费异常的情况。此外，通过定制和确认短信等方式，犯罪分子能够远程屏蔽或删除用户的回复信息，无法在源头上获取有关网络游戏中用户的扣费情况的证据。

付亮认为判定责任的大小应根据情况而定。虽然运营商已经代收费用了但其需要逐一检查验证是否存在恶意扣费行为的任务十分艰巨因为此类业务众多。责任的界定重点在于当被发现后若运营商能立即采取有效的措施对恶意软件进行封堵避免更多损失或者是否能在确认发生费用问题后及时冻结费用从而阻止骗子结算的话运营商就应负更大责任。