民政部及24个相关部门日前联合公布《关于促进养老服务消费提升老年人生活品质若干措施》（以下简称《若干措施》）。该《若干措施》聚焦于推动养老服务供需适配、拓展新场景新业态、研发应用设施设备与用品，加强保障以及打造放心环境等五个方面，提出19条政策措施，旨在进一步挖掘养老服务消费潜力，促进养老事业和产业协同发展，并提升老年人生活质量。

《若干措施》指出，进一步优化居家、社区和机构养老服务布局，持续推进智慧型家庭养老床位建设，推动助餐、助浴等服务的标准化和专业化；同时积极拓展认知障碍社区照护服务，完善老年人用品租赁站点，优化养老机构结构；此外，还应支持普惠性养老机构建设和高级别护理型床位增设，并鼓励社会力量举办品质优良的养老服务机构；此外，《若干措施》还提议推动农村养老服务发展，实施县域养老服务体系创新试点项目和组建联合体，支持当地开展老年消费下乡活动。

在推广养老消费的新途径：鼓励通过创新“智慧+”的模式来发展新服务领域，并尝试打造“智能养老院”，以及开发出“电子养老地图”；继续推动“行业+”的养老服务产业，支持养老服务与物业管理、家政、私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596医疗、文化娱乐、旅游休闲、体育运动、教育培训等行业的融合。同时要积极拓展新的“平台+”渠道，鼓励企业投入发展新服务领域，并将每年10月确定为“养老服务消费促进月”。

关于增强养老服务设施设备与用品研发应用：应重点关注提升养老设施建设质量，编制完善养老服务设施空间布局专项规划，有条不紊推进养老服务项目实施，力促服务质量改善。同时推动养老服务设备更新换代，加速推广适合老年人的耐用消费品，定期发布适老化产品目录；鼓励开展居家适老改造项目，将所需家居物品及材料购置纳入消费促进计划，尽快完善相关标准制定工作。

在促进养老服务消费方面：有条件的地方可以为老年人发放养老服务消费券；落实各类养老服务机构用水、用电、用气、用热按居民生活类价格执行，并提供税费优惠政策支持，进一步提升金融对养老服务行业的支持力度；加强养老服务人才队伍建设，建立和完善养老服务职业体系，开展养老护理员能力培训与评价工作，促进养老服务领域私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596专业技术人员职称与职业资格的认证；培育壮大养老服务经营主体，推动具有示范引领效应的社会福利服务公司发展。

为了确保养老服务消费者的安心和放心，应当加强安全管理工作。首先必须提高安全管理保障水平，并对养老机构进行消防安全管理。此外，应强化入住老年人的人身安全保障，严厉查处任何形式的欺老虐老行为。对于容易误导消费者的服务方式和产品要予以严厉打击并开展针对性宣传，引导正确消费观念。对于服务投诉应该快速高效处理，并对各类欺诈销售行为给予严厉处罚。最后还需要加强养老服务标准建设，以更好地满足老年人的实际需求，发挥其在养老服务市场中的积极作用。

《若干措施》要求，各相关部门应积极作为，主动承担起责任，确保政策实施效果。同时，地方各级政府部门要全力组织，把增进老年服务质量、提高老年人生活福祉列入重要工作任务，在推动解决老龄群体的实际困难过程中创造新的市场增长空间。