湖南省消保委发布数据：截止至2024年底，今年湖南地区共收到消费者投诉案件总计达34,920件，成功解决了其中的30,708项，并帮助消费者挽回经济损失达2,341.69万元。其中，针对部分商家欺诈行为导致消费者权益受损的情况，湖南省消保委已对涉事经营者处以加倍赔偿，累计追回赔付金额共计达到17.37万元。

根据消费者的投诉性质，《产品质量》《售后服务质量》《价格》《产品安全》这四项居于首位，其投诉量分别为10042件、6453件、5282件和4623件。其他主要类别还有《合同法》《计量标准》《假冒商品》以及侵犯个人权益等。

在所有投诉中，商品类投诉占66.56%；其中食品类、日用商品类、家用电子电器类、私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596服装鞋帽类、首饰及文体用品类共7786件；而服务类的投诉数量则为3400件。

据湖南省消保委投诉咨询部主任陈浩透露，质量问题依然是消费者反馈的主要热点之一。2024年，该部门系统内共接收了1,004.2件有关产品质量问题的投诉，占整个投诉总量的28.76%，其中食品、日常用品和服装鞋帽这三项类别的投诉分别占据了大部分比例。主要问题是质量问题未达标、产品存在问题或与宣传描述不相符等。

预付费的消费问题是困扰消费者的热门话题，其主要集中在培训、餐饮、影楼、健身和美容美发等行业，消费者反馈私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596的主要问题包括：出现问题后很难退费，一些经营者会通过格式条款限制或排除消费者的基本权利，甚至逃避自身责任；若经营者关闭店铺或更改经营地点等，也会没有通知就让顾客无端受到损失。

近年来，消费者对健康养生的需求日益增加，养生保健馆数量保持高速增长态势，消费纠纷也越来越多，成为新的投诉热点。消费者反映的主要问题有：虚假宣传、夸大效果；无效治疗、症状加重；进行大额预付式充值，后期出现质量下降、商家跑路等。