孙蔚

近日陈奕迅在杭州的两场演唱会已延期数次且赔偿方案也几经调整这使得不少粉丝纷纷吐槽不满演唱会主办方给出的补偿方案让他们心情跌宕起伏

值得注意的是，最近已有25场演出被迫取消，给消费者带来巨大困扰，让人们对这一现象感到极为失望及不满。这一事件的发生引发了业界的密切关注与讨论。

演唱会延期补偿措施原计划“一波三折”。

5月25日晚，陈奕迅在“FEAR and DREAMS”巡演杭州站第5场开唱前突然宣布因为声带出现问题，在5月25日、26日两场演唱会后将取消。随后，主办方上海圣峰文化演艺有限公司发布通告称5月27日至28日将延期举行两场演出。

5月26日17点左右，圣峰演艺再次回应媒体称：陈奕迅已经因为声带问题确定无法正常演出，并且原定在5月27日和5月28日举行的这两场音乐会，将被延至另一个日期重新举行。

5月26日晚，经过紧急商讨后，主办单位圣峰演艺已发表公告宣布：鉴于在《陈奕迅FEAR and DREAMS世界巡回演唱会杭州站》两场演出中存在突发问题，主办方决定延期，并向观众提供一定的补偿措施：凡购买5月25日演出门票的观众可获得酒店住宿费及交通补助的补贴。

虽然主办方及时响应，但也引发大量歌迷不满与愤怒，相关话题登上了微博热搜。有粉丝表示，他们以为26号的观众都是当天赶到现场的，“还以为25号和26号的票是分开卖的呢”。“我们只看到了25号的赔偿，却忘了还有26号的门票”，有些歌迷选择在杭州继续等待，即使演唱会可能要延期到5月27、28日。

今晚主办方圣峰演艺宣布追加了一项额外补偿政策来回应之前的事件：他们表示，在5月27日晚上，他们提供了两套补偿方案以满足需求，包括住宿费用补偿和机票报销。对于住宿部分，如果旅客选择取消行程安排而留在杭州本地，并且保留了酒店预订时支付的费用，主办方会全额退款给这部分旅客，最高额度为每晚800元。另外，在机票报销方面，除了每人限购两张国内票，价格限制在2000元以上之外，对于国际航班部分，则限定每位旅客的报销金额为5000元，高于这个标准的费用由主办方承担。此外，该政策还额外增加了优先购票权：如果游客选择了保留预订订单，那么他们在演唱会举办期间就有机会获得原位置的入场资格；如果选择退票，则可以得到主办方指定日期和场次的购票权益。私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596

溢价所购“黄牛票”无法退费

针对陈奕迅演唱会最终方案的讨论，大多数网友表示这个结果算是比较令人满意的了。不过，有部分自驾车前来的歌迷就表示自己的支出很难报销。还有不少人当初通过黄牛购得门票、邀请函以及工作证，并且溢价购买的他们现在也无法从黄牛手中全额退款，更可能无法享受到主办方的补偿方案。

据了解，“黄牛”们会以各种手段来吸引买票的顾客。他们采取的基本做法是：如果艺人因为个人原因取消了演唱会，那么原价票款是可以全额退费的；不过如果是溢价购票，超出原票价的部分需要按整单金额20%到40%的手续费扣除。“黄牛”们这么做的原因是，为了维护抢票系统的运行以及上级代理机构的成本。

能免费领取的票有什么特殊政策？购票者能否退款？对于这个疑问，《圣峰演艺》没有及时回应。

北京理道律师事务所主任律师王久成接受采访时说道：“黄牛”行为损害了观众的合法权益，破坏了市场的正常运作秩序，并且构成了非法的行为。

王久成认为：从“黄牛”手中购买的邀请函、工作证等实为“非公开门票”的买卖，这种操作扰乱了市场秩序，且不受法律保护，因为消费者因主办方违约未成功观演，在这种情况下，可以要求“黄牛”退款。但若“黄牛”退款要扣除一部分手续费的做法则违反交易公平原则，是不合理的。他建议消费者要通过正规渠道购票，仔细阅读购票须知及免责声明等内容，了解退票政策。

主办方有义务履行合同，否则将承担合理的赔偿责任。

演唱会被取消了，是主办方违约吗？消费者可能提出什么法律诉讼？王久成认为，如因主办方原因而被取消演唱会的活动，则通常被认为是违约行为；然而具体情况要根据双方签订合同中的条款来确定。陈奕迅的演唱会的举办者提出的最终解决办法不仅退款门票费用，并且还包括了住宿、交通等费用补偿金，在不诚信履约的情况下，这部分的赔偿也是合理的。

思其晟公司的CEO以及品牌管理专家伍岱麒也表示，临时取消音乐会会对已购票观众造成巨大的影响，许多赴外地观看演唱会的消费者需要在出发前预订机票、车票及住宿等相关服务，如果演出取消且无法退票将产生相应的费用损失。主办方应该对此进行赔偿。

“演唱会通常面向全国公众发售，外地游客除私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596非购买门票外还必然发生交通住宿等费用。但目前并无明确规定差旅费应视为损失，因此消费者若想要得到更多赔偿可能需要到法院提起诉讼。法官通常会综合考量各种损失来判定其合理性，这就意味着消费者的责任就加重了。”王久成说。

艾媒咨询首席分析师张毅在接受采访时也表示，在经济方面，很多观众会因看演出而请假或休假，这会对他们的工作带来间接影响。此外，消费者观看演唱会的心理反应也不容忽视，可能会感到失望、不满甚至心理上的压力与创伤。

应该对市场需要进行充分考虑，并要做好相应的准备

最近两三天里，有记者发现很多大型的演唱会都突然被取消了，比如著名歌手光良、梁咏琪和金志文等人的演唱会都提前进行了退票通知，还有不少“拼盘”的音乐会也出现了取消情况，至少有25场演出活动被迫终止。

张毅称，演唱会的突然取消主要由于艺人的健康状况不佳或者是天气的因素，特别是户外体育场这种情况非常普遍，不过也存在其他原因：一是设备出现故障，在彩排时便会被发现；二是场地冲突；三是审批手续出现问题，值得注意的是，当主办方在票务预订方面做得不够好，不能及时收回成本的话就会选择取消演唱会。

伍岱麒表示除了歌手个人原因外还有两个方面的原因导致演出频繁被叫停：一是由于疫情的持续时间较长导致人们长时间滞留家中对于大型活动的需求量大大降低；二是近期新晋的流行音乐人纷纷出炉而演唱会市场的供应量过剩，演出票价也相应水涨船高。

演唱会是歌者与听众之间最直接、最生动的交流方式，然而如今频繁的巡回表演以及密集的演出次数却并不一定符合各方利益。观众的热情开始消退，歌手们为了保证持续而高效的表现力必须长期奔波在各个场地。同时过度的巡回安排无疑对艺人的健康造成了极大的压力，也消耗了市场的耐心与兴趣。

张毅强调指出，随意取消演唱会不仅会造成消费者不便及经济损失，也可能引发各种法律纠纷，不利于文娱市场的健康发展

伍岱麒还指出，主办方应该事先对演出活动进行更加全面的研究与评估。例如，他们需要研究该演唱会的影响力，即歌迷们的接受能力及购买意愿，同时也要考量与之同台竞争的其他艺人及其排期。一旦这些基本信息确定，则没有必要再做出任何改变或取消演出安排了。