什么是全栈HCI软件？

这个解决方案包括通过在服务器硬件上运行一个实例化的虚拟化来提供完整的软件服务。市场上有那些通过向公司销售 HCI 软件并提供了与 SDs 和网络管理工具相关联的这些产品来开发和销售该技术的企业供应商，他们共同创造了这一市场。

什么是 Gartner Peer Insights“客户之声”？

这份名为“客户之声”的报告将Gartner Peer Insights上的评价整合为IT决策者能从中获得的经验见解。它通过对Gartner专家的研究进行补充，以供用户在购买决定时参考。它是通过集中反映在18个月提交期内发布的20条或更多的评论，以及15条以上的“功能”和“支持/交付”评级的供应商，提供对直接同行体验的重要帮助。这些报告包括所有符合条件的供应商评论（发布时间为18个月内）在内的内容。而那些来自合作伙伴供应商或者收入低于5000万美元最终用户的评价被排除在这一方法之外

除文档代表的基于同行的历史观点外，Gartner 还提供与市场相关的专家主导的指导性研究报告；涵盖全栈HCI软硬件市场。关于本市场的研究详情，请参阅全栈超融合基础架构软件市场指南。

自2023年6月30日至截至最近的18个月，Peer Insights 已收集了对全栈HCI软件市场的评价和评分总数达到1,108条。图1将合格的供应商分为四个象限：根据用户兴趣和采用率（X轴）及整体体验（Y轴），并按字母顺序排列在每个象限中的供应商。

供应商用户的兴趣和使用率评分基于三个维度，每个维度权重是三分之一：评论数量、用户推荐愿望和评论覆盖不同行业及公司的范围。为了获得资格进入右图象区的条件，供应商需要在上述维度中的平均得分达到或超越市场平均水平。

综合评分是一个基于多个子评级的评估，包括整体评价平均值和两个子评级的平均：能力以及支持/交付。平均分数是问题的整体衡量标准，并在1-5之间变化（低到高）。各个子部分的加权程度决定了最终得分，供应商必须达到市场平均的整体评价才能处于上象限。私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596

为了更好地把握，“客户之声”图形每部分的具体含义，下面提供了详细的说明。您可以在该处找到完整的方法，请按照指示操作

在Peer Insights “客户之声”象限右上角，位于最右侧并具有独特定位的供应商可以获得客户首选奖项，并以代表其顶级客户服务标准的“客户选择”徽章来标明。被公认的供应商则能够实现或超过行业平均水平的整体体验和用户兴趣以及采用率。

"已建立"象限下方紧邻"客户之声"的位置的供应商已经超过了市场平均水平的用户体验，在这方面做得相当出色，然而他们并没有超越这一水平的整体满意度。

位于 “客户之声” 的左边上方 “强”的象限的供应 商能够达到或者超过总体市场的整体满意度水平， 但是 并没有达到市场平均的用户参与度和采用率。

位于“客户之声”的右下角，“有抱负”象限的供应商则未能适应市场的平均水平。这种供应商的产品虽然能进入这个市场，但是尚未达到最低标准的要求，也并不具备与报告中的所有供应商一样，能够被用户接受并表现出高采用率的条件。

图示 1：全栈HCI软件的客户声音

全栈HCI软件同行审查与评级

除了通过"客户之声"获取的综合报告外，您还能点击链接查看Gartner Peer Insights中具体用户的评价与评分。

本部分内容之后，将按照 18 个月的焦点来讨论全栈 HCI 软件市场的几个主要观察点，并且还会为您详细介绍如何在购买此产品时恰当利用此网站。

通过Peer Insights 用户在评价特定供应商时提供的详细信息，我们可以了解最终用户推荐每个供应商的意愿程度。这种意愿度可视为"客户之声"X轴的一个方面。图 2 显示了将私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596愿意推荐某一产品的评审者百分比对供应商进行了比较（有关更多详情，请参阅本报告的方法部分）。若要比较候选名单上的几家公司，点击下方“比较替代方案”链接即可转到Peer Insights 市场页面，在感兴趣的供应商/产品下选择"比较替换选项"。

图示2. 客户对于全栈HCI软件的支持意愿

图 3. : 亚太地区

“客户服务区域”

图3 根据评论者的人口统计数据，将市场上的供应商分为行业、部署区域或公司的具体客户群下。Peer Insights 从最终用户的帐户配置文件和提交的评论收集此信息。在18个月内审核期中，仅包含细分市场内的具有20条以上有效评价（以及15条以上功能评价和交付评价）的供应商。对于每个细分市场，供应商的定位基于该市场的平均总体体验（Y轴）和用户兴趣及采用率（X轴）。用户的兴趣及采用率根据评论数量分数与推荐意愿计算得出。在两个轴计算中仅包括区段中的审阅者提交的评论。此计算不包含评论的市场覆盖度，因为每个图涉及特定的细分市场。

为了符合细分市场上的平均用户兴趣和采纳分数，以及进入右象限，必须达到或超过这些分数。要达到上象限的门槛，则需要符合细分市场的整体用户体验，且要优于该范围内的平均水平。由于基准来自于图表中包含的数据点的评分结果，平均值是通过将所有供应商在特定市场上的评分加权求和之后除以他们总数来计算得出的。

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