为帮助商家降低运营成本、提高效率和服务质量，抖音电商在今年年初推出了九项扶持政策。这些举措在上半年里开始落地，并且已经取得了显著的成效。

2021年7月9日抖音电商宣布推出一系列扶持政策，助力中小微商家稳定发展并促进经济增长，截至目前6月份已经成功为企业节省成本超过140亿元。其中，为降低商品卡和推广费用、减免类目佣金、提供降运费险等优惠措施让企业累计减少了超过30亿元的开支。此外，抖音电商还额外提供了超过150亿元的可提取资金，大大提高了商家的资金灵活性。

此外，抖音电商在上半年优化了商家治理与履约策略，并且升级了商家体验分和举办商家圆桌会议等活动，力求紧贴商家需求，持续提高商家的经营体验。

持续实施的优惠措施能够帮助商家节省开支，例如减免佣金等费用。

截至六月，抖音电商成功帮助商家省下逾65亿元的“商品卡”服务费开支。而全年内，该平台将针对水果、日用品等17个类别的产品免除销售费用，在2025年进一步扩大类目免佣范围至30个类别，并减少支付渠道相关开支，从而为商家节省逾24亿元成本。

为了帮助卖家减少因退换货所带来的推广费用，自二月起，巨量千川就全面启动退款退费优惠措施，并在半年内服务了超过五十万商家，第二季度发生的退费金额较上年同期增长了约七成。

此外，在去年10月份推出运费险降费政策的基础上，今年6月份，抖音电商平台再次对符合条件的商家或达人的运费险进行系列优惠措施。这一系列举措旨在减轻商家负担。该政策在上半年已使商家节省费用大约30亿元。

在减负措施持续施压的当下，抖店首页已增添一项政策卡板块，商家可以清楚获知千川退费、特定类目佣金减免、降佣调整以及运费保险费用降低等具体优惠详情，便于企业更为高效地管理资金资源，专注于提升平台运营效率。

商家可通过降低保证金达到每月提取额度超过150亿的资金限额。

自年初起至6月底，抖音电商对商家入驻进行了一连串的减免措施。其中一次调整是大幅度降低保证金额度；第二次则是在原有的基础上再次下调了费用标准，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596并且开放了0元入驻的服务。

6月12日，抖音电商宣布上线新版保证金规则，即日起新入驻商家可以享受“0元入驻”。同时，基础保证金也进行了大幅简化和降低，对于上个月GMV为5万元、10万元的商家将最低缴纳500元；而如果上个月支付的GMV超过20万，基础保证金则调至2000元。与之前的最高保证金标准相比，新规则整体降幅在75%左右。

据称，新政策实施后抖音电商累计为商家提供超过150亿元可提款项，这极大地提高了资金使用的灵活性和流动性，使得商家能够更好地应对各种运营需求，从而增加经营资本、提高竞争实力。 新的保证金规定下，超额部分可以分周提取，并且每周只允许进行一次提取。这对于那些想用于扩大业务规模或是提升店铺竞争力的商家来说无疑是个利好消息。

数千万元专项资金用于扶持小微企业

抖音电商设立“小商家帮扶基金”，以帮助众多中小商家的发展，本年度投入上亿元资金，在商品发布、首单激励、长线运营等领域为它们提供全方位支持。同时上线“新商家成长与权益”专区，并配备“商家成长任务管理工具”。该等策略和产品链路的优化使得商家平均入驻到动销状态的周期大大缩短了，为中小卖家的成长开辟了一条更为顺畅的道路。

例如在今年三月里，平台为全新商家设立限时全域免费促销政策（涵盖商品卡订单、直播订单及短视频订单等各类订单），新商入驻量的环比增幅达到40%之巨。四月间，“小商户扶持基金”启动“宝藏小店”专项活动，并通过提供好店认证标记、支持新店铺建立以及组织专题营销活动等方式，来帮助商家提升经营能力和发展空间。其中一阶段专注于文创商品市场，共计吸引了8300位左右的商家参与，曝光量以52.5万件热点话题的数量计算超过6.2亿次。

在今年618促销活动中，抖音电商为中小商家提供了一系列鼓励政策，包括简化发布商品流程和推出直播激励赛等，以刺激其通过开播提升业绩。此外，抖音电商还撮合达人们与中小商家进行合作，帮助5月份促成销售额超过30万元的达人力推直播场次达到了4800场，大大促私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596进了中小商家的销售。

深化商家体验 构建可持续经营体系

为改善商家的经营体验，抖音电商上半年持续优化了商家治理及履约策略，并升级了“商家体验分”，新增了商品综合评分、售后处理时长达成率等指标。这些改进措施剔除了差评率、飞鸽不满意率和售后拒绝率等因素，使得“商家体验分”更贴近真实经营状况。在新的分数机制下，商家的整体满意度有了明显的提升。

此外，在上半年里，抖音电商还取消了轻度场景下物流判罚措施：针对个别商家在发货时出现短暂超时的情况进行预警，并给予一定的引导；而对商家消极怠慢的服务行为，则由以往的保证金扣除，转为口头警告或在线测试的方式处理。这种方式旨在帮助商家认识到改善服务的重要性，并且更注重公平公正的原则，在保障消费者权益的同时，提高其对服务质量提升的认识。

抖音电商上半年举办了多场偏远地区发运及延迟发货问题研讨会，旨在增强卖家自主权并推出发货协商平台来进一步实施扶持措施。针对服饰、美妆及生鲜行业的商家，定期举办各地交流会以了解实际运营难点，并根据实际情况提供针对性解决方案，不断加强与卖家的沟通联系。

为了给在平台上认真经营商家提供一个公正、健康的平台生态环境，抖音电商近期启动了一项针对虚假宣传的专项治理行动。截止目前，已有一千多名达人因在宣传中使用了不实信息或误导消费者而导致其体验受到了损害，遭到了该平台的处罚。此外还发现，有超过五百家商家由于存在商品信息中包含虚假宣传内容的情形被严格处理。与此同时，抖音电商上半年也对假货问题保持了高度警惕，并已开放了100多个类目和680个品牌的官方鉴定服务，同时与公安部门合作破获了一些销售假冒伪劣产品的案件。

抖音电商平台的负责人士表示，在即将到来的下半年里，将会有更大的投资投入，商家的服务扶持政策将会更上一层楼，并且将持续为商家提供更好的服务，使他们有更多的资金收益，可以有更多元化的发展方向，从而能够提升他们的整体体验，与平台共同实现长期稳定发展。