2019年6月11日至13日，第二十五届上海国际养老、辅具及康复医疗博览会（简称“老博会”）在上海新国际博览中心举行。在此次展会中，上海农商银行以“金融为老心模式，安享乐龄老博会”的主题，将网点实景的数字化版本复刻，通过互动性和体验感十足的智能化场景向企业与个人展示了该行独特的服务理念，“养老金融服务更温馨、客户体验有温度；解决老年人急难愁盼、社会责任有力度；提升老年人生活品质、助老情怀有深度”，充分体现了上海农商银行“金融为老上海模式”的核心内涵。

会展期间，该行组织志愿者深度参与市民政局牵头的“老友银铃专线”，帮助社区工作人员组织老人参展，行前细心讲答，途中细致关怀，参展中耐心讲解，以专业周到的服务传递金融为老服务的温暖。

养老服务体验——养老金融服务的“六大专享服务”

上海农商银行养老金融特色的网点，“六专”服务体系主要聚焦于老年客户群体的需求，涵盖六个方面：专业化的服务人员、专属的金融服务产品、专门的服务场所、专享的特定优惠权益、专用的活动平台、专业化的操作手册。

观众如置身于一家养老金融特色的银行网点之中。在这里，工作人员穿戴统一标识的服饰进行解说，并展示他们所了解的养老服务政策及演示如何运用适老设备；此外，安享小屋会还原出该行社交场景，在这里老年人可以休闲娱乐；智能化终端配置有辅助老年人操作的设施，柜台的设计也考虑到老年人的实际需求，以体现出这家银行在服务老年人方面的温度与诚意。

“健康关爱”服务平台提供远程专业的健康咨询与体检服务

上海农商银行在展台配备了远程问诊设备和血压血氧仪，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596远程问诊设备支持高清视频通话与语音交互功能，方便患者与三甲医院的医生直接对话。此外，现场提供的血压血氧仪还能够实时进行检测，并为参展老年朋友提供日常健康服务。

在展会现场，该行业养老服务经理指导使用血压仪、血氧仪免费进行健康监测。他们即时关注并标注指标的波动情况，并根据数据提供实时提醒和健康管理建议。此外，现场配备了远程问诊设备连接至三甲医院专科医生，医生可以对检测结果做出分析并提供专业的健康管理意见，也可以推荐具体的线下就医指引或预约服务；同时，现场还设有急救药箱作为突发状况下使用，为老人的日常养老和康复照料提供了全面的关怀。

上海市第一家社保主题银行的服务体验

上海农商银行作为首批参与本市社保中心的“社银直联”服务的金融机构之一，已在全市近360家网点为市民提供了高频社保服务，并通过自助服务区、网络服务中心、贵宾服务区及主题银行等四级服务体系构建个人以及企业社保业务渠道，实现即时受理和即时办结。2025年3月，在大场正式设立了第一家社保主题银行，旨在打造城市居民身边的社保服务机构。

在会展现场，观展的民众可全功能业务办理场景中体验，由养老服务经理全程辅助，即可完成个人养老金卡（折）调整、养老保险缴费查询等高频服务项目。同时，本市区内的社保中心将有青年志愿者驻场，为市民提供详尽的社保政策解读与实操指导，以此帮助更多老年人“触网”“走近”，“了解”，提升其对社私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596会保障制度的认知水平与使用能力。

该行已建立300多个与银行合作的社保自助服务区，为个人客户提供了即时处理社会保险业务的机会;近30个网办中心将业务范围扩展到了企业单位，可为客户办理职工就业参保登记等高频业务；同时，在各网点设立贵宾服务室，允许远程连线协助解决部分柜台无法操作的社保业务。

乐学养老体验："心家园"特色老年教育课程

上海农商银行是本市首家实体参与线下办学的金融机构。以社区+教育+金融模式将课堂搬进银行网点、会展现场等地点。非遗剪纸课：上海市非遗剪纸传承人钱斌指导银发学员们巧手翻飞，将红纸变成栩栩如生的窗花作品；土布制作课程：老年大学特聘讲师带领老人学习传统技艺与现代设计相结合的叶榭土布杯垫编织技术；手工编织课程：农商银行讲师教授绒线编织技法，长者专注钩织杯套和玩偶，手绘时光温情触感；法治教育课：农商银行特别为2025年老年教育精品课程《守好养老钱袋子》精心设计，揭露诈骗套路、传授识诈反诈知识。这些课程展现了“家门口的老年大学”的美好时刻与该行长期致力于提升老年人生活质量的初心与行动。

近年来，作为本市老年人金融服务最活跃的金融机构之一，上海农商银行积极践行人民金融理念，深入老龄化社会服务战略中，发挥网点优势和便利性，以“普惠金融助力美好养老”使命为指针，积极响应相关指导意见，不断深化对老年客户的服务内涵。该行正致力于打造集养老金融与非金融服务于一体的全龄友好金融服务生态体系。未来，农商银行将持续深化老年人金融服务，通过构建线上线下互补的全方位服务模式，推进适老化服务从基本保障向高品质转型，并以科技赋能、智慧养老和银政企社合作为驱动，推动老年社会事业高质量发展，以创新与改革引领“老有所养、老有善治、老有所乐”的美好愿景实现。