刘霞

北京时间10月21日，微软公司公布了一款名为“人工智能代理”的产品，以帮助销售人员、财务人员和客户服务等部门提升工作效率。

“AI助手”，指的是可以自主执行特定任务的AI程序或系统，正如人们所期待的那样。英国《金融时报》最近报道，AI助手具有逻辑推理能力以及自主决策和行动的能力，它们可以在无人监督的情况下完成各类任务。因此，如今，“人工智能代理”已成为科技公司的热门追求方向。

“AI辅助工具”正在迭代升级。

据《金融时报》报道，在过去的十数年里，“人工智能助手”始终都在训练中，并通过这一过程不断地变得更智能、更自然。但真正让AI在语音交互方面更加流畅，且理解力更上一层楼的关键因素在于大型语言模型的出现，后者为“代理”的发展提供了强劲的推动。

去年，OpenAI向公众推出了AI助手API，它允许开发者利用该公司的技术来开发AI代理人。尽管如此，该公司也明确表示，在最初的模型能力受限的情况下，AI代理的开发受到了一定的制约。

但在今年十月一日在加利福尼亚州旧金山举行的开发者活动日上，OpenAI公司扩大了名为o1的新模型系列，同时改进了GPT-4o的语音功能；此外，开发人员也能即时获取最新的AI技术，AI更准确地理解和执行语音命令，并进行实时语音交流。

10月21日消息微软公司宣布将推出Copilot Studio 的公共测试版本。私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596该款产品允许其他公司的研发人员快速创建自己的“人工智能代理”。这有助于让人工智能的开发与使用变得更为广泛而深入。

技术先锋竞相研发

微软公司推出了一个新的AI助手平台COPilot，为销售人员和客户经理、客户服务代表以及供应链管理人员带来了一些强大的工具，可以帮助他们提高效率并节省时间。目前已经有10个“智能代理”，其中的一部分已经加入到COPilot平台的预览版本中，并将从今年年底开始陆续发布。用户可以通过这些助手更快速地处理各种销售线索、更新客户记录等任务，从而大幅提升工作效率。

Microsoft 表示，他们的 AI 产品目标是将其生成式人工智能系统（AGI）提升到一个新的水平，即不再依赖人工提醒和操作的 ChatGPT 类型的聊天机器人，而是能够独立运行、自主处理任务的新阶段。

并不是只有微软一家公司在押注“AI代理”。美国最大的CRM软件服务商Salesforce也推出了自己的产品——Agentforce，这是AI客服的一个初级版本，售价约为每轮对话两美元左右。

此外，包括OpenAI、英伟达、谷歌以及甲骨文在内的多家公司，也都宣布了各自的“AI代理”研发计划，并对这一新兴领域表现出浓厚的兴趣。今年9月，赛富时和工作日两家公司还推出了以“AI代理”为核心的部分AI计划；另外，元宇宙平台企业也计划把开发人工智能代理人作为其未来的主要方向。

美国初创企业Anthropic公司宣布推出新版本“克劳德”模型中一款具有强大功能的AI代理。“克劳德”能够像人类一样操作计算机，具备看屏幕、移动鼠标、点击按私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596钮以及输入文本的功能。该功能主要是针对软件开发者打造的。

运行中的规则须要受控监督

“人工智能代理人”这一新兴领域将会掀起一波革新浪潮，它在改善各行业效率的同时，也将催生出全新的经济模式。在医疗、金融、教育培训等各个领域中，AI代理的运用都将极大地提升生产率，并大幅降低运营成本。与此同时，它们还能够提供前所未有的便捷服务，满足人们日益增长的需求和期待。

然而，在这场潮流中，人们对“人工智能代理”可能带来的负面影响开始产生兴趣。

虽然目前推出的人工智能（AI）代理人功能尚处于起步阶段，然而，他们能够自我行动的事实引起了关于自身潜在风险的担心。这些AI能否被妥善控制以及怎样保障其安全性，并确保不会侵犯他人的隐私权等，是当前迫切需要解决的关键问题。

微软承诺，在未来的新“人工智能代理”主要负责一些简单的任务，它们必须遵循有关安全、隐私与道德的标准，并会随时接受审查和更新以确保其功能符合预定的参数。

Anthropic公司表示已采取措施防止其AI产品用于欺诈或者干扰选举的行为，并通过加强设置以阻止AI代理的错误操作例如，禁止AI代理使用信用卡购物来确保用户资产的安全

对这个设想，OpenAI首席产品副总裁Kavesh Moktheli称：如果正确使用的话，人工智能助手可以让人类转向更多有价值的事情，并远离总是盯着智能手机的冲动。