吴越

近日，北京市消费者协会发布家电上门维修消费提示，提醒消费者不要轻信低价维修服务宣传，通过搜索网站搜索维修服务信息时，谨防“李鬼”售后。

近期，北京市消协对96315热线投诉进行了梳理，发现家电上门维修占维修类投诉的五成以上。消费者主要反映了以下三个问题：一是被非品牌授权的维修经营者误导，消费者通过网站找到的非品牌授权品牌的家电维修宣称是“官方售后”，但实际上并不具备资格；二是双方约定好费用后临时加价，并且存在无病乱修、小病大修的现象；三是未完成服务，维修人员现场未能将电器修好，反而收取维修费用。

北京市家用电器维修服务规定明确指出，提供上门维修服务的家电维修经营者需要在营业场所公示与价目表一致的服务项目报价，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596并且通过网络方式提供的维修或产品销售也需要以明码标价形式进行公示；对于实行先消费后结算的方式，应该向消费者出具详细清单并列出所有服务项目及最终收费价格等信息，如果有辅助配件或者零配件费用也应该列明相关产品的名称和数量以及具体费用等。

北京市消费者协会提醒消费者注意，购买家用电器后，应从产品说明书、用户手册中寻找品牌官方售后电话；或者直接在品牌官方网站查询售后服务联系方式；另外，在中国消费者协会网站上选择“消协帮您查”栏目，输入需要维修的家电品牌名，即可查到该品牌的联系电话及官方主页信息。

与此同时，北京市消费者协会提醒消费者如果选择非品牌官方维修，则应尽量避免使用网络广告，优先选择具有正规实体店的服务商进行维修。在寻找维修服务时，消费者私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596须留存相关维修凭证，并注意甄别虚假的维修、过度维修行为。此外，网上寻找到的服务者也需谨慎，不要轻易相信价格远低于市场标准的商家。

消费者在处理家用电器时，应检查工作人员的合法证件，并要求对方提供维修报价清单，随后索取消费相关发票和收据，最好保存维修单据、宣传资料以及其他必要文件，以防权益受到侵犯。