今年来，240小时过境免签政策的利好，使得中国入境游市场的复苏势头强劲。日前，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在接受北京商报记者采访时表示，携程的入境游业务增长趋势良好，预计今年能全面恢复至疫情前水平。梁建章也描绘了一幅“百花齐放”的新图景：一线城市国际吸引力持续增强，如北京与上海等城市吸引了大量海外游客；而成都、重庆借由熊猫IP的广泛影响力，吸引了诸多来自海外的游客；另外，新疆、黑龙江等特色目的地也开始崭露头角。面对航班运力限制以及签证便利化等方面的挑战，携程正在通过构建多语种的服务体系和推出半日游项目等方式，全力推动入境市场回暖。

一线城市的人气也继续上升

经过了大约两年的重新开始后，目前携程国际旅行部门的业务已回升至2019年70%-80%的水平，预计今年能够完全恢复正常，并且甚至能超越在2019年的表现。这便是梁建章对于入境游板块恢复的整体预期。

截至今年第一季度，梁建章表示，在新冠疫情爆发之初的2月份，中国旅行市场遭受重创，但在随后三个月里，入境游业务开始迅速增长，这表明出境市场的复苏势头已经到来。

以来自客源地为例，梁建章指出，得益于免签政策的实施，亚洲市场的旅客量呈显著增长，而欧洲市场则在缓慢复苏中。

梁建章还就入境游客源地偏好进行分析。北京是当前最受欢迎的入境旅游目的地，在迅速复苏的市场中扮演着重要角色。上海凭借国际大都市的影响力和丰富的网红打卡景点，成为增长潜力十足的亮点所在。其作为热门入境游目的地的作用显而易见，对包括长三角地区乃至更广区域在内的辐射效应显著增强。

中国的一线城市吸引能力正在逐步增加与此同时一些网红城市也受到了国外旅行者的欢迎，像成都和重庆这样的西部网红城市过去几年一直受到全球各地旅行者们的喜爱。梁建章说：例如成都、重庆等城市通过熊猫IP的传播，在社交媒体中取得了巨大的成功，进一步提升了他们的吸引力。

在提及未来的增长点时梁建章表示：中国的旅游资源极为丰富，在近年来国内旅游热点不断变换的过程中，入境游热门目的地也不会仅限于传统的旅游景点，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596范围将不断扩大。近几年来，新疆和黑龙江等地的独特风景吸引了大量游客，其独特的冰雪资源对东南亚地区的游客具有独特吸引力；同时中国冰雪游的价格优势相对日韩、欧美等市场更为突出，越来越多的外国游客前来中国体验这种性价比极高的冰雪之旅。

正在加快航空国际航线的恢复进程

尽管中国国内旅游市场的恢复势头迅猛，但也面临着签证审核周期过长及航空运力有限等难题。

中国国际航空公司董事长梁建章说，尽管美国和欧洲的航空市场仍有很大的开发空间，但他们面临着航空运力短缺以及飞机票价居高不下等问题，只有进一步提高运营效率才能让其快速增长。

梁建章表示，欧美游客普遍收入较高、消费能力强，他们是提升中国入境游价值的关键人群，而携程正在与航空公司合作推动国际航班复飞以及调整运力布局，以提高其便利程度，吸引更多的高净值人群入境旅游。

梁建章先生表示，“商务旅游及会议曾是欧美市场的重要组成部分，但是目前这些市场恢复的速度较慢。”他认为重振这一高端市场的关键在于，需要各方协力共同发力。首先应当加快国际航线的恢复，以便解决因航空运力不足而引起的票价高企问题；其次要加大对会展活动的政策扶持力度，吸引更多的国际性会议来华举办；此外，签证便利化和网络服务优化同样至关重要。

梁建章认为，长期而言，在全球航空客运逐渐复苏，以及签证审批制度得到持续改进的背景下，欧洲市场将成为中国市场发展的重要增长动力。

此外，中国还应致力于提升其在全球旅游推广领域的影响力和效率。虽然目前有很多境外网红通过亲身体验并在社交媒体上为中国的形象做宣传，但这种影响的持续发展需要时间的积累。各地应该努力吸引各类国家级会议、赛事或大型文化娱乐活动落户中国，比如举办具有世界影响力的顶级演唱会，这样不仅能吸引更多国际游客光临，而且可以显著提升国家知名度和吸引力。

梁建章坦承，在目前阶段中国出境游交易额明显高于入境游，但是中国入境市场的增量空间依然很大。即使短期来看，在营销方面投入巨大，并且需要一个教育市场的过程，长私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596远来看，这是一件非常值得做的工作，乐观估计每年如果能实现50%的业务增长量，到两年内就能翻一番，预计在未来五年至十年的时间能够增长三四倍。

优化小语种服务功能

携程正致力于优化其出境游产品线，并通过人工智能(AI)技术来提升客户抵达中国旅行的便捷性与舒适度。

在为旅客提供服务方面，梁建章分享称，今年以来来自“一带一路”国家的入境游客数量有较大的增长，携程正致力于开发针对中东地区的旅游体验及餐饮体验。此外，携程还特别重视英语服务的同时，在提升阿拉伯语和俄语等小语种服务能力方面也迈出了步伐。携程相信，小语种服务不仅能提高现有旅客的服务满意度，并且能吸引一些潜力巨大的新兴客源市场。

梁建章进一步指出，要将国内的服务能力转化为国际服务是一个系统工程，并非简单的语言翻译，因为微小的翻译差异就可能给游客带来困扰。近年来携程组建了一支庞大的专业翻译团队，并借助全球各地兼职翻译人员进行本地化校验来解决这一问题。同时，AI技术的应用也提高了服务效率。目前，国内酒店日均接待的外国旅客咨询量近5000人次，借助智能客服平台，能快速有效地应对其中80%的问题。随着AI技术持续迭代，预计未来跨国旅游服务水平将会有更大的突破和发展。

在提升入境游产品服务的同时，携程正持续对其进行升级。它将立足于北京市场，重点推出一款新产品，并在此基础上逐步实现全面更新，涵盖从游学旅行到日常生活的所有服务内容。这项产品不仅能服务于游客中转至其他城市的转乘乘客群体，而且还为所有入境旅客提供更完整的游览体验和旅游指导。此外，携程计划今年在半日游项目上做出改进，提升服务水平，并计划在今年内推出该项目，未来还会扩展至香港、广州、成都等地的国际机场地区。