来自二线及三线城市的游客正逐渐成为国内游市场的主要消费群体，而这类市场正在由在线旅行业务逐步渗透。

5月23日，同程旅行发布2025年一季度业绩报告。财报显示，同程旅行一季度实现营收43.77亿元，同比增长13.2%；经调整EBITDA达11.59亿元，同比增长41.3%；经调整净利润为7.88亿元，同比增长41.1%。

与往昔相较，如今国内旅游业发生了诸多改观。首先，随着国民收入水平及个人购买力的提升，旅行已不再仅限于少数财富雄厚的消费者专属领域，而是被越来越多普通民众所接受的一种日常生活组成部分。这一变化使得非一线城市的游客消费潜力得到了快速释放；另一方面，在旅游群体日益扩大的趋势下，旅游人群变得更为细化、旅游形式也愈发多样化。

这要求在线旅游平台不断创新产品和服务以适应多元化的市场需求与日益个性化的需要。而同程旅行凭借其对非一线城市市场的独特重视以及高度智能化和针对性的服务模式，成功发现了增长潜力，并赢得了更广泛的用户群体并实现了多个业务层面的拓展。

基于财报数据，随着旅游成为了更多大众的日常生活内容，截至2020年的第一个季度，同程旅行的服务人次达到了创纪录的19.6亿，付费会员也实现了里程碑式增长，达到惊人的2.5亿人规模。

同程旅行CEO马和平指出：“今年一季度，中国大众旅游市场的强劲增长势头已经显现，在非一线城市的消费者中，他们的消费水平持续攀升。我们对这种趋势持乐观态度。”未来，同程旅行将持续深耕大众旅游市场，并积极拓展人工智能技术的应用，为更多普通人提供更智能、更高效、体验更加优质的出行服务，同时也为整个行业的发展注入动力与活力。

提供更多人选择出行的方式

财报显示：一季度，“交通票务服务”的营收同比大增15.2%至20.0亿元，主要得益于同程旅行为普通旅客提供的多元化产品和服务。

作为当前旅游消费市场的主力军非一线城市居民数量巨大，并且他们的出行需求正在日益多元化：除了关注价格相对实惠的旅行产品外，也更加希望在经济宽裕之时享受更好的旅游、住宿体验；同时他们也会考虑热门的目的地，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596在闲暇时更倾向于进行深度探索当地的游学。

面对各式各样的需求，同程旅行努力丰富其产品与服务。

在追求高性价比方面，同程旅行利用“空中转乘”、“空中联票”、“空车连通”的方式来提供更经济实惠的出行选择，以此更加便捷的到达中国的更多大众旅游人群之中。此外，同程还通过火车/机票+接送服务、酒店/用车等创新的组合策略来吸引顾客群体，为用户提供更多优惠的机会。

财报显示，截至2025年一季度，同程旅行平台的火火联程和空空联程产品的预定量分别较去年同期增长了22%及44%，同期同程旅行提供的包括接送机（含国际）和接送站在内的接送服务订单量也创下3年来的新高。

为了满足多样需求，除了涵盖城市到城市之间的各种交通工具如飞机、高铁和动车旅行以外，同程旅行还在更细化的层面覆盖了城市间的出行“微循环”，如汽车票、跨城巴士及地铁等公共交通工具。它还致力于为用户提供个性化预订服务，以确保其对这些多样化的选择有所偏好，能够找到最符合自己需求的服务方式。

今年一季度，同程旅行以聚焦大众出行第一公里和最后一公里为主线，构建了丰富的产品体系。其中，基于公交出行打造的“城市通”成为了其获取非一线城市用户的主要入口，并且目前服务覆盖了超过100个城市，累计服务人次已接近一亿。

面对特定人群的出行需求，同程旅行在2019年初就启动了“首乘无忧”计划，为首次乘坐飞机的旅客提供包括机场静音仓、贵宾室优惠、机场美食优惠及优先登机等在内的多项服务，3月17日，“首乘无忧”项目完成压力测试正式面向所有用户开放。截至目前，“首乘无忧”项目已经与超20家国内外机场展开合作，累计为超过3万乘客提供支持服务。

二线和三线城市的游客数量继续增长

同程旅行对普通游客出行服务的关注，其背后是大众出游消费需求持续增长的结果。

根据文化和旅游部的数据，在2025年的第一季度里，国内的城乡私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596居民出游总花费达到1.8万亿元，同比增长18.6%，相比城镇居民的平均出游花费增长率只有14.8%，显示出农村居民在出游方面的热情度要更高一些，这一部分增速几乎是城镇居民的四成。

意味着，在大众旅游时代，非一线城市人群的旅游需求大幅增长，并且这些市场的旅游业有望提供巨大的消费增长机会。非一线城市的崛起是经济发展的重要动力之一。

对于在线旅游平台而言，在抢占非一线市场新增客源及推出针对性创新旅游消费产品方面取得进展，是实现高质量增长的关键。一季度财报显示，同程旅行依托高效的流量策略，持续吸引大众市场的用户群体，截至3月末，其超过87%的中国注册用户来自非一线城市，并在微信平台上约有68%的新付费用户属于这一群体。

而随着大众旅游消费力的增长，同程旅行也迎来了住宿和度假业务，甚至甚至是出境游市场的强劲增长机遇。

举例说明，在住宿业务领域，非一线城市居民追求性价比的同时，也更加重视品质住宿和优质体验，这种消费观的转变对中高档酒店市场的需求量有所提升。2025年第一季度，同程旅行在住宿收入方面的表现相当出色，达到了11.9亿元，并且实现了高达23.3%的增长势头。

在财报中，同程旅游表示一方面将继续利用其庞大客流实施交叉销售策略，同时密切关注并积极拓展娱乐和体育赛事等新兴住宿预订场景来捕捉新的增长机遇。此外，公司还在进一步深化与国际酒店供应商的合作，扩大产品覆盖范围，并加强价格竞争力以及增强用户互动。

此外，在休闲度假业务上，随着同程用户对度假消费从基本需求向娱乐休闲过渡，其线上度假、酒店住宿等非必需性收入同比上升20%，增长至6.03亿；大众旅游消费的提升也加速了出境游在二线及以下市场的快速普及，一季度该业务中机票预订量同比增长达40%，酒店间夜数同比翻番。