近日，一网友在上海报上了两节瑜伽课程后，发现不适合自己，想要退款却被要求扣除25%的违约金...这位网友在社交平台上抱怨道，并上传了与老师合影的照片以示证据...据悉，消费者李女士在最近几天内也遭遇过此类纠纷，在和商家沟通无果之后，她向上海市浦东新区消费者权益保护委员会投诉。

最近，李先生在某健身中心报名了瑜伽私教课程，课程费用总计3900元。上了两节课程之后，他感觉不适应瑜伽锻炼方式，并觉得不适合这个项目，于是申请退课。但是健身房认为应该扣除25%的违约金才予以退款，李先生对此表示异议并多次沟通无果后向浦东新区消保委投诉。私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596

接到顾客反馈后浦东新区消保委工作人员第一时间与商家联系。商家表示，李先生是在商场促销时期购买私教课程，该种课程销售时都会签订协议，合约中明文规定“一旦私教课程售出就不可退换”。考虑到顾客的实际情况，商家做出让步并承诺李女士剩余两节课费用按原价扣除、违约金为25%。

浦东新区消费者协会工作人员表示，在提供瑜伽服务时，商家需依照《消费者权益保护法》和其他相关法律、法规的规定履行义务；若与消费者约定有偏差的，则不得违反法律法规规定，并应遵循诚信经营原则，保障消费者的合法权益。商家在私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596为顾客提供商品或服务时，应尊重社会道德，诚实守信，确保消费者权益不被侵犯；绝不能设置不公平或不合理条款，不允许强制交易。经协商，瑜伽课程原价每人260元一节，商方提出总计扣除700元费用后剩余金额退还给李女士。李女士同意此建议，并双方达成一致共识。

本次消费纠纷中私教合同属健身房在方便重复使用的基础上提前拟定的格式合 同。李女士作为消费者虽是单方面退费要求而并非刻意违约但该健身房为了保障自己利益强行扣除了25%的合同金额，这一做法显然是不公允的。

浦东新区消保委提醒广大消费者在预付式消费纠纷中增强风险意识尽量减少预付费用缩短消费周期避免冲动消费同时应加强法律意识恪守诚信明确消费规则对于不合理的格式条款要敢于拒绝要强化自我保护意识保留好消费证据特别是发票、书面合同避免私下转账等行为