徐伟伦

龚勇超 张天舒

近年来，“先用后付”的商业模式逐渐风靡于多元化平台经济中，这种灵活便捷的方式使得该服务迅速得到了电商平台用户的青睐与接受。“先用后付”模式既能够为消费者提供试用体验以增强购买欲，又能降低消费者在未确认商品品质前对资金的占用压力。但与此同时，“先用后付”模式也带来了不少潜在的风险与挑战。

为此，《北京市第三中级人民法院》的法官整理出了一种新的模式，“先使用，之后支付”，通过这种模式，他们将为您介绍相关的法律法规信息。

问："先用后付"是什么意思呢？

这叫做 "先用后付" 消费者，在平台购买商品时，可以" 0 元下单" 购物，直到他们正式接受和支付产品费用才付款。

“先用后付”不是免费购物。“先用后付”是电商平台与第三方金融机构合作，对消费者进行信用评估，并为其分配一定的信用额度，以便在支付时免去预先占用资金的麻烦。用户使用信用额度在线下单，在收到商品并确认无误后，无需额外付费完成交易，因此商家声称“0元下单”，但最终还需按照约定期限付清货款。

提问：“先用后付”的消费者可能会忽视什么风险呢？

答：主要有三大潜在的风险点：

一个是透支的风险。透支就是借钱了再还，在这种模式下，“先用后付”的信贷方式就像之前的分期付款一样，消费者可以无成本地购买商品而无需提前垫资。这样的金融产品和“花呗”、“白条”等类似，都有诱导用户冲动消费的可能。

二、“先用后付”的风险点主要集中在信用风险和违约风险。对于“先用后付”而言，在买家使用产品或服务之前未能按照约定时间支付相应款项的，如果不能及时补上，则可能会被平台视为违约行为；逾期不付款则可能触犯法律，不仅需要支付一定的违约金，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596并且还需承担诉讼费、律师费用等额外损失。

三是降低了风险。“先用后付”与消费者的个人信用评估结果相关联，在规定时间内完成付款或退货处理是必要的，否则可能会受到诸如信用分数降低、功能受限等信用惩戒措施的影响，并可能影响到个人征信系统，消费者往往忽视违约行为导致的不良评价。尤其是在小额支付、零散购物和日常生活中的“先用后付”时，等到事后才懊悔不已。

问: 《“先用后付”协议》签约过程中的消费者需注意什么？

答案是：《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)对经营者在格式条款中可能设置的权利限制进行了规定，禁止任何经营者利用格式条款不合理地免除或减轻其责任、加重消费者的责任，以及限制消费者的合法变更、解除合同权利或选择诉讼或仲裁解决消费争议的权力。

为了使用“先用后付”服务，消费者务必仔细阅读电商平台提供的协议内容，并特别注意与自己利益相关的部分条款，比如退货政策、款项扣款规定、逾期付款责任等。如果消费者对协议细节有疑问或者不满，可以通过平台的客服进行沟通。如果平台没有履行告知义务，即未能以明确方式提示和说明格式条款内容的话，则该条款被视为无效，消费者的权益将不受其约束。

问：如未能成功激活，无法使用"先用后付"功能，可否直接退款或重新支付？

答：《条例》明确了消费者的自主选择权。经营者不得采用暴力、胁迫或限制人身自由的方式及使用技术手段强制、变相强迫消费者购买产品和服务；也未排除和限制消费者自由选择其他经营者的商品和服务权利，对搭配或者组合提供的商品和服务应给予显著提示。

当前部分电商平台采用设置默认支付方式、弱化购物车按钮、自动浏览商品跳转等功能，在未经消费者的知情同意和明确授权的情况下开通“先用后付”功能，这种行为私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596违反了消费者的知情权与选择权，应加以警惕。消费者有权拒绝“先用后付”的服务。电商平台应当为消费者提供便捷的关闭服务，不应设置复杂的流程、诱导填写问卷或增加人工审核等阻碍因素，以确保消费者能够自由决定是否关闭“先用后付”的服务。

电商平台应在保障宣传推广的真实性、全面性、准确性的前提下，合理引导消费者使用“先用后付”购物方式，不得包含虚假性、误导性、欺骗性的内容，并避免采取“一步式”的开通与“多步式”的关闭等技术手段，侵犯消费者的知情权和选择权。有关方面需不断完善电商平台的消费纠纷投诉处理机制，为消费者提供便捷高效地维权渠道。

问：不可以退换"先付款再发货"的商品吗？

答：《条例》明确，电商商家在网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时，需遵守我国相关消费者的权益保护法相关规定，并禁止擅自扩大可享受七日内无理由退货的商品范围。若选择七日无理由退货服务，则需在购物前仔细阅读并确认，不得默认允许消费者无理由退货为默认同意选项。

电商平台上的消费者，凡购买商品时采用“先用后付”的方式进行交易的，在商品不适用无理由退款的情况下，仍然享有七天无理由退换货的权利。七天内如收到商品后发现任何问题或不满意，均可在规定时间内向商家提出退货申请。若消费者超过期限未退货，视为默认已接受购买并支付了款项。如果消费者未能妥善保管收到的货物，并导致退货时无法修复且不影响二次销售，则可能导致退货不成功。