12月6日《申请退卡退款却成续卡报道后》引发热议市民也向反映他们遭遇威尔仕健身房“先升级再退款”的营销陷阱：想退卡退款反而掉进更深的坑追加付款后则“赔了夫人又折兵”。

付款加值

卡片丢失了

市民夏女士告诉记者说，在威尔仕新天地的健身中心，她曾为自己的家人办了张为期5年的健身卡，并支付了总计11,500元费用，期限从2024年6月13日持续至2029年6月13日。随后夏女士又在威尔仕玖号会所的门店里办理了一张为期9个月的会员卡，并且她支付了总计17,688元费用，这份会籍有效期自2024年6月11日至2033年3月23日。

2023年11月初，一位威尔仕老西门新苑的工作人员给夏女士来电告知，说现在正在进行“双十一”促销活动。只要夏女士为已购的5年期及99月期卡付费升级，就可以获得一系列新权益，这样店方就会帮她找到买家帮助转让，一旦成功转手，夏女士手中的卡就可全额退款。

我听后有些心动。原公司位于马当路附近，后搬迁至另一处，新地方没有威尔仕健身会所，于是她打算退掉两张会员卡。截止2023年11月初，5年期会员卡的剩余金额为1362元，而99个月会员卡尚未开始扣费，其总计退款价值为19050元。

然而要退款门槛森严，双方协商过程中威尔仕老西门新苑门店负责人提出，升级费用为人民币15946元主要权益包含会员可以在健身房内带一名亲友入场但使用期限缩短为五周年感觉类似信用卡副卡的升级模式我愿意购买一张副卡，并承诺将与我联系帮助找到下一个客户由于急于退卡，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596又考虑到威尔仕品牌信义在先夏女士于2023年11月6日支付了升级费用人民币15946元。升级合同显示有效期为从2023年11月6日至2028年11月6日

如果始终无法卖出的话，夏女士向媒体表示，在咨询了门店之后，对方称如果是升级失败的话就会重新恢复到原来的状态，将双方原有的合约作废，并且两张会员卡照常使用，“就像是没有做过升级一样”，原价19050元也不再退回。值得注意的是，为了能获得夏女士的信任，门店的马姓工作人员还是在升级合同上添加了“如遇转让失败可申请撤销合约”的条款，这个内容也是用毛笔手写在合约上并标注于最醒目的位置。

然而一年多过去了，“退款”一直杳无音信。“每次都说正在办理转让，或者在开会总之以各种理由推脱。”后来我多次到店提出请求，最终发现，老西门新苑的店面根本从未帮我找到合适的买家，并且我的会员升级也不能取消。

记者来到威尔仕老西门新苑门店。前台工作人员回复称经查询夏女士在这里办的15946元升级卡不是退款状态仍可正常使用。而未过期的17688元健身卡是否能用，该门店表示不掌握情况。12月20日夏女士收到短信威尔仕老西门新苑门店暂停营业目前夏女士已准备通过法律途径解决此事要求全额退还第二张老卡和升级费用总计33634元。

申请退款

未曾提交

市民李明同样掉入了“先升级再退款”的陷阱。他回忆说，202私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，192092195963年10月25日，他在威尔仕凯德星贸邸门店签订了一份会员合同，在会员卡上注明有效期为2023年10月25日至2033年10月25日，共支付了33316元的费用。李明说，“我要退款，但是他们要求我先完成升级。”升级完成后，他才得以退款。

在签订升级合同后，在凯德星贸邸门店的工作人员收到了李先生提交的退款单，其中包含了他需要将33316元和68850元全额退还私教课程费用。“当时并没有想到要把那张老卡也退掉，想着偶尔还会去健身，所以也没写在这份退款单上。” 从去年10月至今，李先生多次与门店沟通催促退款事宜，但是始终没有收到回应。

记者来到位于威尔仕凯德星贸邸门店前咨询了一名员工随后告知他：经查询公司系统李先生所持健身卡及许多私教课程均未办理退款目前他的卡及课程正常使用“这么长时间了，原来我的退款申请根本就没有录入提交去年工作人员曾说在推进中没有大问题结果却这样糊弄消费者填写的退款单等于白填啊！”李先生说道威尔仕官方客服热线很难拨通当初负责对接他的员工已联系不上他感到非常无助和气愤。

在采访过程中，有诸多市民都希望政府部门能尽早采取行动，对相关监督机构的合法运营进行监管，并保障消费者应有的合法权益，他们对于“新民帮侬忙”的工作仍然保持着持续的关注态度，期待政府有关部门能够继续深入调查研究，并切实推进相应政策的实施。