今天(2024年5月15日)，网商银行发布了其在可持续发展方面的报告（下称ESG报告）。到今年年底，网商银行将累计为6851万户小微经营者提供综合金融服务。同时，在利用AI技术重构小微企业服务模式、拓展农村金融服务覆盖面以及推动绿色金融行业标准等领域取得新突破。

“以小微企业与农户为中心，做一家专注于普惠金融服务的金融机构”，网商银行董事长金晓龙先生在一次论坛上提到，“今后将继续利用科技手段降低服务门槛，并推动绿色信贷标准的应用，确保金融资源更加公平、有效流动到中小微企业和乡村振兴前沿。”

综合金融服务覆盖了超过六千八百五十万家小微企业，资产管理规模突破了万亿元大关。

针对小微经营者小额、高频、灵活的金融需求痛点，网商银行构建“支付+理财+融资”三位一体的综合服务体系。截至2024年末，该行综合金融服务客户数达6851万户。在信贷领域，“征信白户”的数量近五年内显著增长，这得益于网商银行提供的经营性贷款服务。

网商银行创新推出了一系列场景化产品包括“电商通”、“连锁通”等解决电商卖家资金归集、连锁企业分账管理痛点；同时，“余利宝”、“稳利宝”、“月利宝”等理财产品满足小微不同周期的资金增值需求目前，网商银行在该行客户管理的存款及理财资产规模突破了1万亿元。

金融科技：AI重塑小微企业服务方式，效率提升10倍

在产业链金融板块里，网商银行使用人工智能和大数据建模技术，在其研发的“大雁”系统上，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596利用机器学习的能力来探索产业链之间的关系，以及加深对相关行业的认知。该平台通过优化服务流程，提升了小微信用画像的效率，大约比传统的画像方式提升了10倍。

目前，大雁系统已经建立汽车、医疗和建筑在内的九个产业链图谱，并能识别人数超过 2,100 万的小微企业客户群体。到二零二四年，大雁系统将精准识别并服务杭州六小龙下游供应链中的近 200 家小微企业的信贷需求，从而提供总额达 3亿元人民币的融资支持。

普惠助农：通过利用卫星遥感技术，已经帮助了181万家农户获得了资金援助

农村金融领域，预计2024年，网商银行的卫星遥感风控系统将可识别16类作物：苹果、大棚蔬菜等，准确率为93%，全年将为全国181万农户提供信贷支持；同时，还将向近3000名“乡村带头人”发放免息贷款。在浙江省共同富裕示范区中，网商银行累计为42万小微及三农客户提供475亿元信贷支持。

此外， 2024年网商银行与农业农村部大数据中心携手建模，借助“大山雀”卫星遥感技术与隐私计算技术为农户提供高达1990亿人民币贷款支持，其中80%的放贷对象位于10亩以下土地种植范畴内。

"绿色金融：通过21家银行共同推动实施一项关于评估绿色小微企业信贷可行性的新标准"

网商银行将在浙江和重庆地区监管机构指导下，协助制定《绿色小微企业评价指标规范》，并借助大数据技术和人工智能能力，为绿色评级较好的企业推出优惠的绿色贷款产品。到2024年，该行已联合了21家银行共同推广“绿色小微标准”。

截至目前，已有1001万小微客户获得网商银行的绿色评级，并有20私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，192092195963万小微企业获得了绿色金融服务。同时，网商银行已支持4300多个绿色项目，并为这些绿色项目提供了近11.76亿元的资金援助。

社区活动：商店成为小型图书馆，遍及全国100余家商店

在网商银行的持续努力下，公益生态体系不断扩容，成效显著。2021年5月，网商银行发起并运营了首个“公益小店联盟”。一年后，“公益小店联盟”已吸引到了1600余家门店加入，并筹集善款超过1200万元，惠及到背后的弱势群体多达1300万人次。此外，为了配合新华书店的“1平米书架”项目，网商银行与之合作并共同发起了一项公益活动，即在全国范围内的100家街边小店开展落地活动，“1平米书架”项目在这些小店内被打造成了方便附近居民免费阅读的小图书馆，有效发挥了公共图书馆的作用。

网商银行致力于助弱群体共渡难关。去年7月，该机构运用人工智能科技手段，对受洪涝侵袭的安徽、湖南等地5934个农民客户提供了延后还款等纾困支持，并发放了续贷券达2.7亿元。

针对消费者权益保护方面，网商银行持续深化对反欺诈管理能力的优化升级。为了帮助用户有效地预防和对抗各类诈骗行为的发生，网商银行携手警方、电信部门等相关部门开展全面合作，全年共成功阻止并预警存在被诈骗风险的个人20.7万人，并有效拦截资金流失共计约28.6亿元。