北京11月26日讯 近日，有网民在社交平台上发布一段视频，反映他们在海口一家小鹏汽车4S店体验车辆试驾时遭遇了电动感应门夹脚的问题，并称门店后来要求进行协商赔偿，涉及此事的争执引起了关注。

根据这位网友所述，11月15日晚上，他去海口的小鹏汽车门店体验车辆，在导购员的引导下走到感应门的区域查看试驾车时被告知车已被开走。当他准备回店内时，感应门自动关闭并撞到了他的脚背，导致门出现脱轨和破损的情况。事故发生后，这位网友与导购添加了微信并约定下次试驾的时间。离开店铺之后，商家多次联系他要求返回商讨赔偿事宜。

当事人公开的电话录音内容揭示，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596涉事导购不仅抱怨说“你的脚踩坏了门”，还声称“你不来我们这里的门就不会坏”。这一言论让当事人感到不满。

就此事而言，《封面新闻》在11月23日联系了小鹏汽车的客服，对方回复称，已经对该涉事员工给予了最严厉的处理措施，并对门店经理进行了处罚，同时承诺将会加强全国范围内店铺销售人员的培训和管理工作。

当记者在采访小鹏汽车相关人员时，对方回答一切以官方客服为准。随后，记者致电海口小鹏汽车南海大道销售服务中心，该店铺工作人员表示，店内对该事件的处理方式与客服回应一致。在记私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596者询问此事后，该店铺管理层是否有所改变时，这位负责人说，门店进行了相关服务培训，优化了流程，并对人员进行了调整。

天眼查信息表明，小鹏汽车在海口南海大道设有销售服务中心，该中心成立于2021年。这个服务点由小鹏汽车销售有限公司控股，归入了小鹏汽车的直营体系中。目前，小鹏汽车采用了直营和经销商授权经营两种并存的渠道模式。