近日国家广播电视总局开始实施针对互联网电视自动续费服务的专项规范措施。此次监管工作重点在用户普遍反映比较强烈的自动续费“扣费前无通知”“取消流程繁琐”以及投诉渠道不畅通等问题。为了改善这种局面，采取一系列举措以规范自动续费协议，并全面提高互联网电视的服务质量。这不仅旨在巩固之前对“捆绑收费”的整治成果，同时也构建起更加公正、透明且便捷的电视服务生态。

严格限制默认选项的选择

禁强制捆绑

根据中国广电总局规定，在向用户提供智能电视集成机构的服务时，必须遵守用户的主动选择原则。禁止使用隐蔽条款或强行捆绑其他服务来强制要求用户订阅自动续费。确保在首次订购包含自动续费的服务产品时，消费者能够明确表达同意的意愿。

过往一段时间内，某些平台对于自动续费服务选项采取隐藏方式，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596从而导致许多消费者未获知情就遭到连续收费的情况。此次专项行动中明确表示，未来运营方应将选择权还给用户，并且不允许任何未经用户明确同意的自动续费行为出现。

请于续费前获得提示

消费更可控

针对客户反映的自动续费“预扣费用前未收到通知”和“取消流程繁琐”的问题，新规定明确要求：互联网电视集成播控平台必须在用户自动续费5日前，通过短信、应用推送、服务号信息等多途径向其发送付费提醒。此外，这些通知需包含自动续费产品的名称、预扣的金额以及有效期等重要信息，确保消费者可以准确识别并确定自己的付费情况。

如今，绝大部分互私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596联网电视机顶盒均能提供清晰明了的通知，明确告知客户如果未来不再计划消费其服务，则可以通过系统提供的选项停止自动订阅功能。

诉求直通解决

反应更快。

为了解决用户反映的“服务渠道受限”难题，新标准规定互联网电视业务服务平台应确保“自动续订服务”入口位于客户服务请求处理的主要页面之内，并保证用户能在第一时间内提交反馈和获得回执。

之前，中国国家广电总署为了更好地收集民众对广播电视的反馈，并为进一步加强解决电视“捆绑式”收费、以及复杂的购买流程等困扰民众的问题提供保障，已经开通了相关问题的用户投诉渠道。