最近，中国支付清算协会向支付服务主体和广大用户发出《关于加强“免密支付”业务安全管理的倡议》，要求支付机构及商户把用户的知情权和资金安全置于首位。此前，“一定要关闭免密支付和自动扣款”话题在网络上引发了热烈讨论。“免密支付”的便捷性曾受到广泛推崇，但随之而来的安全性问题也引发了不少用户不满。现在，这一话题再度成为大众关注的焦点，呼吁大家重新审视“免密支付”的使用方式和风险点。 《中国消费者报》将推出一系列关于“免密支付乱象”调查报道。通过深度挖掘、综合分析相关信息，让我们全面了解“免密支付”的现状，深入探讨如何保护用户权益，为公众提供更加安全、便利的支付服务。

图一说明了参加活动需要使用快捷支付。

图二：用户在使用普通支付方式时，需要人工进行选择切换。

“每天上下班通勤的时候，使用公共交通工具如地铁、公交车或叫出租车的方式出行，支付乘车费用时无需输入账户的登录密码，大大减少操作环节，让日常的生活更加轻松方便。”这近段时间在北京工作的同事小史说道。

如今，在移动支付成为人们日常生活的主流趋势时，免密支付因其便利性受到用户的青睐。据艾瑞咨询发布的最新报告显示，预计到2025年，中国将有超过61%的移动支付用户会在乘坐交通工具时使用小额免密支付；这一数字在平台上购物时的一定额度内占比同样达到58.6%，此外，在公共场所扫码付款（包括停车费支付）也占52.18%的比例，位列第三。

开通免密支付要尊重用户的意志。《中国消费者报道》近日对市场进行调研，在采访中发现仍有部分网站和商家，未经用户同意就默认勾选了“免密支付”，有些平台为了促销还利用低价诱惑诱导用户自动续费付费，而不知情的用户却在不知不觉间被扣款。

将默认设置更改为手动切换。

先前，有些电商平台会在用户结账过程中选择“我同意”，自动激活免密码交易这一服务；而部分用户可能在不经意间按下这个按钮，这就等于默认开通了免密支付。这种操作违背了消费者的意愿，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596目前这种情况已经受到监管部门的关注并正在接受审查。

一些平台为避免被监管方审查，采取了应对措施，即在产品设计层面进行了调整，它们取消了默认开启自动勾选的功能，而是选择将免密支付的选择项置于显著位置，并鼓励用户手动进行切换操作以避免默认开通这一服务。

近日在某平台上购物时网页上显示了微信支付、蚂蚁花呗分期先用后付、支付宝免密支付等选项。网友点点发现支付宝免密支付选项下方有一个可切换为普通支付的小字她未察觉直接勾选支付宝免密支付这一功能，却意外被开通。

在该平台上下订单购物时，当用户点击页面中的可切换普通支付的小字后，在其后面会显示安全免密支付与普通支付等选项，这意味着商家是首先推荐使用免密支付的选项，如果消费者想要改为普通支付，则需要进行手动操作来切换。

低价试用可能藏着自动续费的陷阱。

一项调查发现，有商家通过低价促销之名让顾客开通免密支付。“我在2025年11月22日在风云办公网站试用了一套免费的文档模板，并以0.01元的价格进行了三天的使用。但没过多久，在未收到显著提醒的情况下，就自动被扣款了99元。”一位消费者在某投诉平台表示。目前已有十多位顾客向该网站反映称，他们曾打算支付1分钱进行试用，结果两天后却遭到了99元的扣款，而这笔款项在付费前并未收到提示。

11月24日，在风云办公网站浏览PPT模板网页时发现了两个付费选项：一年VIP套餐价格为99元和限时免费三天试用券0.01元的优惠活动。其中，0.01元的“三天试用”选项被自动勾选，并且在下方显眼位置标注了去支付按钮。点击此按钮，用户会跳转至银行选择页面，输入姓名以及身份证信息以便开通快捷支付功能。在这个步骤之后，“同意协议并下一步”的醒目按钮旁显示有《会员协议》和《自动续费协议》的内容。

请参阅《自动续费协议》，协议条款显示，如果选择了“我已接受自动续费协议”，这意味着您和上海茵寇网络科技有限公司已经达成一致。如不同意其中的任何条款，请不要以任私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596何形式确认“同意并接受”或使用本服务。然而，在实际操作中，并没有让消费者自行勾选的选项。如果您想试用3天，必须开启自动续费才能完成交易。

部分影视、游戏公司同样采用低价试用方式让顾客开通自动续费服务。有顾客在投诉平台上称，在趣玩趣影科技购买了3天试用版后，于10月25日凌晨被自动续费升级成超级VIP，费用高达99元。

涉嫌侵害消费者自主选择权和知悉真情的权利。

11月25日消息，针对近期部分用户反映的“自动续费”服务使用后发现有误的问题，经过多次与风云办公官方网站上的客服电话及邮箱取得联系后，始终未能获取到对方的任何回应或反馈信息。

北京寻真律师事务所律师王德怡表示：“默认勾选、强制切换等免密支付开通乱象的本质是平台经营者利用信息不对称和格式条款涉嫌分割消费者的知情权、选择权和公平交易权。”他透露，自己也曾经遭遇自动续费陷阱，“这类平台的格式合同冗长，互联网用户普遍习惯快速浏览，很容易在不经意间点击签订了协议”。

监管部门也关注到了此类行业乱象问题，2021年，市场监管局就发布了相关法规，在规定中明确指出，“网络交易平台在提供服务时，应该在服务前或者在服务即将到期的时间进行提示，消费者可以根据自己的选择自主决定是否接受服务。”今年8月，国家发展改革委员会、市场监管总局以及网信办联合发布了《互联网平台价格行为规则(征求意见稿)》，进一步细化了监管要求。

建议王德怡说：在免密支付纠纷中，单个用户的扣费金额通常较低，并且诉讼途径解决纠纷的周期和经济成本都很长，在这种情况下，向消协投诉可能是个更便捷的选择；监管部门需要完善监管规则，同时平台也应强化自律，真正落实“免密不免责”，切实保护消费者权益。