最近，由国家金融监管总局发起，联合中国人民银行和中国证监会共同进行的宣传活动已经启动。

在宣传周期间，渤海银行（简称：渤海银行）积极响应“保障金融权益，助力美好生活”的口号，并以“新”为旋律，通过创新性实践以及建立行业标准来呈现其成就，在全国范围内开展一系列的宣传活动。渤海银行将最新的金融知识和风险警示送到基层，切实维护消费者的合法权益。

创新警务理念 以质量导向引领警校协作

在此次金融教育宣传期间，全国各地的分支机构尝试了新颖的 “进校园” 宣传方式，并积极与当地教育机构、公安机关及高等院校合作，共同举办活动，在新学期的第一天，他们用以“开学反诈第一课”的形式，向学生们普及金融知识。

在深圳市，渤海银行深圳分行积极组织策划了“校园反诈在行动——反诈宣传进校园”高校联合宣讲活动，在提升校园安全意识方面发挥重要作用。在上海，渤海银行上海分行在“2025金融可悦读公益宣传校园行”活动中，特别以“校园盾牌 一起来反诈”为主题，面向复旦大学学生普及校园防骗知识，提高警惕和防范能力。同时，渤海银行还在湖南省会城市长沙市开展了一次别开生面的金融教育宣传活动。在湖南，渤海银行长沙分行走进了湖南劳动人事职业学院，以“金融‘渤’学站 消保必修课”为口号，通过“反诈提示我来读”、“校园贷狙击手”、“用卡安全投壶挑战”等互动活动和生动的讲座内容向万余名师生普及金融知识，私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596营造了一种良好的反诈骗氛围。

将这一“为民办实事”的系列案例送到民众手中。

渤海银行秉承以消费者为核心的服务理念致力于构建包括金融教育宣传、风险预警提示、纠纷多元化解及志愿服务实践于一体的全方位金融消费维权服务体系宣传周期间各大营业网点积极响应积极将金融知识和风险提示送进社区并依托官网、微信公众号等官方平台对典型案例进行了系列解读和推广。

该行连续发布了两期《“为民办实事”消费者权益保护案例汇编》，精选了发生在身边的几个真实场景，全面展现了“征信修复”“冒充公检法”“黄金投资”“出借银行卡”和“抖音客服”等关键字的相关案例，以详细剖析这些案件的特定特点。该行呼吁金融消费群注意防范风险。

渤海银行积极拓展依法公正、可调尽调、高效便民的金融纠纷调处思路与方法，并且结合日常金融活动中出现最为频繁的纠纷，总结调解案例成功经验，编辑出版了《“为民办实事”之多元纠纷化解案例集》，希望能给广大消费者在合理有效解决纠纷方面以启迪。

全新传播形式助力将金融消保知识融入人们的心中，从而让他们更能听明白、理解深。

深入进农村、下县域开展金融服务的同时，渤海银行各地分行强化创新方式，录制地方方言版、“地标式”“我为消保代言”的短视频，以百姓能接受的语言方式普及金融知识。山东青岛分行精心制作的宣传片《海的故事》，通过“养老金融”等话题讲述新时代老人与海的故事；在浙江杭州，渤海银行邀请本地15种地方方言的“我为消保代言”发布视频，通过乡音传递金融消保理念，寓教于乐。在贵州，专业消保专员私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596以当地民族特色服装录制“我为消保代言”，用独特语言普及金融知识；天津分行通过灯光秀向市民展示金融机构的社会责任与担当，让城市居民感受到渤海银行的温暖关怀。

全新应用开启跨越时代的数字化人工智能，引领金融服务领域进入革新性变革的时期

人工智能（AI）正在重塑消费者权益保护模式，在数字经济发展迅猛的大潮中，渤海银行凭借创新科技优势构筑了金融安全防火墙，并在全球率先引入大规模语言模型用于消费者权益保护工作。

今年年初，渤海银行尝试将AI应用在常态化的线上金融教育项目上，它将金融服务知识、观念及历史内容融汇贯通，并创作了8部“穿越古今谈消保”主题短视频作品，通过数字人与古代名人对话的形式向客户传达金融消保的理念。

此外，支付宝还推出一款AI专属智能体“小渤”于2025年亮相外滩大会，通过多轮对话与虚拟人物自然语言交互、模型智能答疑等核心功能，让金融科技知识以数字人形象呈现，更精准地触达用户群体。

凭借其在消保领域不断发展的AI大模型成果，在由国内知名媒体组织发起的“2025银行业优质品牌形象推广项目”的评选中，渤海银行以其“通过夯实消保文化建设，数字赋能集中性金融消费者教育宣传”这一举措荣获了“企业文化类品牌传播优秀案例”。这是继今年年初渤海银行获得新浪财经金石奖“银行业消保最佳案例”的殊荣后，在行业内又一次得到了广泛认可。

渤海银行表示将继续深化其以“金融为民”为原则的教育宗旨，并且将持续改进和完善现有的金融教育机制，通过多样化和创新的宣传教育方式，来提高大众对于金融知识的认知和体验感，增强他们的安全感、满意度及对金融机构的信任度，从而推动和谐健康的金融服务环境的构建。