孟刚

近日，“长城炮车主被车顶电动帐篷卡脖身亡”事件再次冲上热搜话题榜。这一悲剧性事件所引发的责任责任追究引起广泛关注。法律专家表示，厂商作为企业法人代表，负有对消费者提供安全保障的义务。要准确界定各方应承担的具体法律责任，前提是要调查清楚导致此意外事故的原因，包括产品本身是否存在缺陷、4S店加装过程中是否存在操作问题以及消费者是否正确使用等问题。

长城汽车与秋野地发布声明，均承诺积极配合调查工作。

近期，一位名车主在其操控篷房上升顶的过程中遭遇不幸，不幸逝世。根据报道，该车友试图使用钥匙营救对方，但却未能达成目的。

事件主角由户外装备品牌Wildland 秋野地和长城汽车联袂打造的“山海居” —— “山海炮 + 自动升降硬顶车载帐篷”。

官方公开信息表明，山海居皮卡是一款结合了多功能性与定制化的产物，特别设计为提供边帐空间、高盖空间以及车顶帐篷三重功能的复合产品形态。秋野地品牌开发的山海居车顶帐篷采用双X交叉臂支撑结构，具备一键电动升降的设计，可以迅速调节至1.5米高，并创造出上下两层合计可达5平方米面积的内部空间。

据车主的朋友说，事故发生于今年五月初十一，在他购进车后不久，就发现车顶上出现了一个破损，且被一个“外星人”标识所占据，车主便将其拆卸进行修复。

5月15日，长城炮品牌微博发布声明称：正在密切关注本事件的调查进展，并全力配合相关部门调查工作。关于此次事故发生详情，请参考秋野地户外科技有限公司公布最新进展。

同日秋野地官方微博发布了相关声明，对上述事故高度重视并表示沉痛哀悼向遇难者的家人诚挚关切。作为山海居露营帐篷的开发者在事故发生当日团队即前往现场配合各方调查。初步了解本次事故是电动帐篷上升过程中用户进入帐篷内发生的意外。秋野地将继续全力支持配合相关部门的工作并为遇难者家属提供帮助。

厂商仅能免除因违反安全须知而造成的责任

5月22日，记者发现长城炮APP中关于山海居帐篷的安全须知一栏中有“帐篷升降过程中，严禁进入帐篷内部进行操作”的内容，在电商平台的宣传介绍页面也有同样的要求。另外，在开发者的微信公众号置顶销售介绍页面中，对于山海居帐篷的安全提示为：“使用前请仔细阅读使用警示若未能遵循将承担法律责任公司不承任何责任。”

那么针对此事件，商家是否有安全须知告知可免除法律责任呢？北京理道律师事务所主任律师王久成认为，商家提供的宣传内容通常会包含在双方的协议条款中或相关附件，这是商家预先设定的格式条款，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定双方的权利义务，并采取合理的方式提醒消费者注意合同中的免责或减轻责任等关键条款。私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596而在这个事件中，如果商家未履行提示或说明义务，没有向消费者展示与自身利益密切相关的重要条款，消费者就无法理解这些重要条款，这些条款可能会成为合同内容的一部分。因此，在本案例中，除非提供格式条款一方明确告知并有充足理由证明已经合理提醒了消费者该免责条款的性质和可能后果，否则商家将不能以此为由逃脱责任。

作为商家，其必须确保商品的安全性，而山海居帐篷是一个全自动升降硬顶车载帐篷，这种复杂的技术需要复杂的技术支持，因此存在潜在的人身安全风险。为此，商家必须向消费者提供真实可靠的信息和明确警示，并说明正确的使用方式以及防止危险发生的方法，以承担应有的责任。所以仅凭提供安全注意事项是无法完全避免自己的责任的。

北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞表示，除非有安全须知提醒并提示的厂商对发生意外事故承担责任外，并非所有厂家都自动免于追究法律责任。在确定责任方之前，要弄清本次事故究竟是由长城皮卡本身的原因导致的，还是帐篷本身的问题造成的，或者是在销售过程中出现问题安装不当引发的事故，或者是操作者本人存在不当的操作失误才引致了这场悲剧的发生，这几点都是至关重要的因素。如果发现是产品的设计问题、销售过程中的错误操作或是由于产品和销售过程中的任何其他因素共同作用下导致的意外事故，则厂商都不可能因此而免除责任。

如果您认为产品存在问题，您有权向任何相关的方发起索赔。

据媒体报道，事故车主的朋友透露称，升顶帐篷的支架系统没有警示牌提示用户，在操作过程中升降结构没有防碰撞以及负载限制的安全装置，而且遥控设备也不工作。希望相关部门能够彻查事故原因，给受害者家庭带来公道。

如果该产品设计或安装存在问题，车主家属如何维权黄启瑞表示按照民法典的相关规定，因为产品存在缺陷从而造成他人损害时，受害人可以要求产品的制造商赔偿，也可以要求销售商赔偿。由于产品的问题是生产商造成的，那么销售商需要为其负责后，才有权向生产商请求补偿。同时如果是因为销售商的过失使该产品有质量问题的话，生产商也有权利去向销售商进行追偿。

车主本人或其家属可以通过以下方式请求赔偿：与生产商或销售商谈判达成解决方案；如果调解失败，可以向法院提起诉讼。不管事故是由于长城皮卡自身的问题还是帐篷本身的质量问题或是销售过程中的瑕疵所引起，或者是多种原因共同作用下造成的问题，在所有责任私家侦探，侦探公司，调查公司，查人找物，商务调查，出轨外遇调查，婚外情调查，私人调查，19209219596方中都能要求承担相应的赔偿责任。

王久成认为如果该产品设计缺陷或者安装存在质量问题鉴于本事件涉及到不同法律关系因此车主家人可选择将索赔集中在以下事项：医疗费、丧葬费、交通费和死亡赔偿金等；也可在合同项下要求解除合同令其返还购车款以及承担相应的违约责任。

创新产品必须遵守安全准则

事故发生后很多网民对于车主不幸遇难表示惋惜，并且开始讨论帐篷的安全性问题。有人批评厂家应该在设计产品时做得更细致一些例如应当设置紧急停止功能或是"一键破拆"这些安全机制；也有人说这种情况太小概率事件了，是意外不是悲剧。

记者查询网络发现，许多品牌的电动升顶帐篷仅一层结构，并可通过遥控操作升降。在产品详情页面，一些品牌宣称有多重的安全措施，如当物品卡住时会采取保护措施停止；还有的介绍内部有紧急停车开关可以直接拔掉电源防止夹人。但也有品牌未提及是否配备防夹安全功能。

随汽车个性化的定制与户外休闲需求的增长，车内增设如车顶帐篷或行李架等附属装饰品的需求正在急速上升。然而，与此同步的相关的安全规定和规范却相对滞后，导致此类产品的安全性存在潜在风险。

黄启瑞先生表示产品设计的目的是为了满足消费者的需求，同时也注重产品的实用性和舒适度；在生产过程中必须确保产品的质量符合国家和行业标准，并且不能有危及人身或财产安全的潜在风险；此外在销售和售后服务中，我们要求销售者进行进货查验并交付合格的产品。如果发现已售产品存在缺陷，我们必须召回它以保护消费者的权益。

王久成先生认为，生产者与销售者有义务确保其出售的商品或提供的服务符合人体与财产不受伤害的要求。随着科学技术日新月异的发展，社会化生产日益扩大，现代的各类产品种类繁多、形式多样，数量和品种在不断增多。在这种情况下，商家不仅应当注重产品的创新和发展，提高盈利水平，更重要的是要保障消费者的合法权益，尤其要加强产品质量控制，不得存在威胁到消费者人身财产安全的风险因素。 此外，对于那些使用不当或使用错误就会损坏甚至造成安全隐患的特定商品和服务，生产者与销售者需要对潜在的不安全性做出明确清晰的警示，并详细告知顾客产品正确使用的办法以及如何避免隐患。

新技术已给汽车业带来革新，在这一过程中产生了一系列纠纷且更加复杂。从产品设计到制造再到销售直至售后服务，每一个环节都可能因某一个环节的失误导致争端乃至事故，这对行业经营者来说无疑是一大考验。鉴于此，我们希望汽车行业各参与者能增强认知和重视程度，将对品牌的负责、对消费者的负责及对社会的负责放在首位。